మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి?

మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ చేయడానికి, మీరు మీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీకి తెలియజేయాలి, సమీప పోలీస్ స్టేషన్‌లో FIR ఫైల్ చేయాలి మరియు రుజువు కోసం నష్టాలను డాక్యుమెంట్ చేయాలి. మరింత క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రాసెస్ కోసం, మీరు ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీకి డాక్యుమెంట్లను సబ్మిట్ చేయాలి.  

రోడ్డు, కార్ ప్రమాదాలు జీవితంలో ఏ సమయంలోనైనా జరగవచ్చు మరియు ఒక పొరపాటు అనేది మీ సేవింగ్స్ అన్నింటినీ తగ్గిపోతుంది. అటువంటి పరిస్థితులలో, మీ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్‌ను క్లెయిమ్ చేయడానికి సరైన దశలను తెలుసుకోవడం ముఖ్యం. 

మీరు ఇకపై ఆందోళన చెందవలసిన అవసరం లేదు, ఎందుకంటే మేము మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్‌ను సమగ్రంగా వివరించాము మరియు మీరు బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్‌తో ఎలా క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయవచ్చు. 

మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ ఏమిటి?

1. మీ ఇన్సూరర్‌కు తెలియజేయండి: వీలైనంత త్వరగా బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ హెల్ప్‌లైన్ నంబర్‌కు కాల్ చేయండి. ప్రమాదాన్ని నివేదించండి మరియు ప్రమాదం జరిగిన తేదీ, సమయం మరియు లొకేషన్ వంటి వివరాలను అదనంగా పంచుకోండి. 

2. ఒక FIR నమోదు చేయండి: ప్రమాదం దొంగతనం, థర్డ్-పార్టీ ప్రమేయం లేదా ఏదైనా ప్రధాన నష్టం కారణంగా ఉంటే మీ సమీప స్థానిక పోలీస్ స్టేషన్‌లో FIR ఫైల్ చేయండి. 

3. సంఘటన యొక్క రుజువు తీసుకోండి: ప్రమాదం యొక్క రుజువును సేకరించండి. ఫోటోలు మరియు వీడియోలను తీసుకోండి, సాక్షుల స్టేట్‌మెంట్లను తీసుకోండి. మీరు అనుమతి లేకుండా మీ వాహనాన్ని తరలించలేదని నిర్ధారించుకోండి.

4. వాహన తనిఖీ: కవర్ చేయవలసిన నష్టం మరియు బాధ్యతను అంచనా వేయడానికి మీ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ ఒక సర్వేయర్‌ను పంపుతుంది. 

5. అవసరమైన డాక్యుమెంట్లను సబ్మిట్ చేయండి: నష్టాన్ని అంచనా వేయడాన్ని సర్వేయర్ పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీరు ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ కాపీ, FIR రిపోర్ట్, మీ డ్రైవింగ్ లైసెన్స్, రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్ మరియు సరిగ్గా నింపబడిన క్లెయిమ్ ఫారంతో సహా అన్ని ముఖ్యమైన డాక్యుమెంట్లను సబ్మిట్ చేస్తారు.

6. మీకు ఇష్టమైన మరమ్మత్తు ఎంపికను ఎంచుకోండి: మీరు మీ కారును బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ అందించిన నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీలకు తీసుకువెళ్ళవచ్చు లేదా మీ వాహనాన్ని ఏదైనా గ్యారేజీకి తీసుకెళ్లవచ్చు మరియు రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్‌ల కోసం బిల్లులను సబ్మిట్ చేయవచ్చు.

7. ఆమోదం: మీరు అందించిన సర్వేయర్ మరియు డాక్యుమెంట్ల విజయవంతమైన ధృవీకరణ తర్వాత, మీ క్లెయిమ్ మా ద్వారా ఆమోదించబడుతుంది. 

8. మీ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ స్థితిని ట్రాక్ చేయండి: ఆన్‌లైన్‌లో క్లెయిమ్ స్థితిని తనిఖీ చేయడం ద్వారా మీరు మీ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ స్థితిని ట్రాక్ చేయవచ్చు. 

మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ గురించి చర్చించడానికి ముందు, మీరు మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌ను ఎప్పుడు ఫైల్ చేయాలో తెలుసుకోవడం అవసరం. మెరుగైన అవగాహన కోసం క్రింది పాయింట్లను చదవండి.

ప్రమాదం లేదా ఢీకొన్న సందర్భంలో

భారతీయ రోడ్లపై కారును నడపడం ఎప్పుడూ అవాంతరాలు-లేనిది కాదు. వాహనాల సంఖ్యతో రోడ్డు ప్రమాదాల సంఖ్య కూడా పెరుగుతోంది. ఒక చిన్న ప్రమాదం వలన మీకు పెద్ద సమస్య ఏర్పడవచ్చు. అందువల్ల, మీరు ఈ రకమైన పరిస్థితిలో మిమ్మల్ని కనుగొన్నట్లయితే, మీ వాహనానికి జరిగిన నష్టాన్ని మరమ్మత్తు చేయడానికి మీరు ఆర్థిక సహాయం పొందడానికి క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయవచ్చు.

మీ వాహనం దొంగిలించబడినప్పుడు

మీకు సమగ్ర మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ కవరేజ్ ఉంటే, మీ కారు దొంగిలించబడితే మీరు క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయవచ్చు. బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ వద్ద, మీ స్వాధీనాల ప్రాముఖ్యతను మరియు అవి అయిపోయినప్పుడు అది ఎలా అనిపిస్తుందో మేము అర్థం చేసుకున్నాము. నష్టాలు మరియు ప్రమాదాల విషయంలో మేము మీకు సహాయపడటమే కాకుండా, మీ కారు దొంగిలించబడినప్పుడు కూడా మేము మీకు సహాయం చేస్తాము. మీరు ఈ పరిస్థితిలో క్లెయిమ్‌లను ఫైల్ చేయవచ్చు.

ప్రకృతి విపత్తు

ప్రకృతి వైపరీత్యాలు ఎలాంటి ముందస్తు హెచ్చరిక లేకుండానే సంభవిస్తాయి. అగ్నిప్రమాదం, తుఫానులు, వరదలు, భూకంపాలు అన్నీ మీ కారును దెబ్బతీయవచ్చు. ప్రకృతి వైపరీత్యాల కారణంగా మీ వాహనం దెబ్బతిన్నట్లయితే, ఆర్థిక సహాయం పొందడానికి మీరు క్లెయిమ్‌ను ఫైల్ చేయవచ్చు. అంతేకాకుండా, బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ వద్ద, మీరు ప్రకృతి వైపరీత్యాలకు మాత్రమే కాకుండా విధ్వంసం మరియు మరిన్ని మానవ నిర్మిత విపత్తులకు కూడా కవరేజ్ పొందుతారు. 

థర్డ్ పార్టీ యాక్సిడెంట్

థర్డ్-పార్టీ యాక్సిడెంట్ అంటే ఏమిటి మరియు మీరు థర్డ్-పార్టీ యాక్సిడెంట్ కోసం ఎప్పుడు క్లెయిమ్ చేయాలో మీరు ఎలా గుర్తించవచ్చు అని మీరు ఆలోచించవచ్చు.

మీ కారు వలన మరొక వాహనానికి ప్రమాదం జరిగినప్పుడు మీరు క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయవచ్చు, మరియు మీరు నష్టానికి పరిహారం చెల్లించవలసి ఉంటుంది. మీ క్లెయిమ్ తర్వాత, ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ ఇన్సూరెన్స్ చేయబడిన మొత్తం పరిమితి వరకు మొత్తాన్ని చెల్లిస్తుంది.

అందువల్ల, మీరు మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్‌ను ఎప్పుడు ఫైల్ చేయవచ్చో నిర్ణయించే కొన్ని అంశాలు ఇవి. అయితే, మోటార్ వాహనాల చట్టం 1988 ప్రకారం, వాహన యజమానులందరూ కనీసం థర్డ్-పార్టీ ఇన్సూరెన్స్ కవరేజ్ కలిగి ఉండాలి అని గుర్తుంచుకోండి. అందువల్ల, మీ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ ల్యాప్స్ అయితే, మీ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ సమయంలో ఏవైనా అదనపు ఛార్జీలను నివారించడానికి బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్‌తో రెన్యూ చేసుకోండి. 

థర్డ్-పార్టీ నష్టం కోసం మీరు ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ ఎలా చేయవచ్చు?

థర్డ్-పార్టీ గాయాలు కలిగి ఉన్న కార్ ప్రమాదాల కోసం, క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ సాధారణ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిముల నుండి కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది. ఈ ప్రక్రియలో ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీకి నేరుగా తెలియజేయడం, FIR ఫైల్ చేయడం మరియు థర్డ్ పార్టీతో నేరుగా ఏమీ సెటిల్ చేయకపోవడం వంటివి ఉంటాయి.

అంతేకాకుండా, థర్డ్-పార్టీ కారు నష్టానికి సంబంధించి క్లెయిమ్ ఎలా చేయాలనే దానిపై దశలవారీ విధానం కింద వివరించబడింది

దశ 1: జరిగిన నష్టం గురించి మీ ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకు తెలియజేయండి మరియు సంబంధిత థర్డ్ పార్టీతో కోర్టు బయట ఎటువంటి అగ్రిమెంట్ చేసుకోకుండా చూసుకోండి.

దశ 2: మీరు థర్డ్ పార్టీ నుండి మీకు అందిన చట్టపరమైన నోటీసును ఇన్సూరెన్స్ సంస్థకు పంపండి. 

దశ 3: మా ఎగ్జిక్యూటివ్ మొత్తం పరిస్థితిని తనిఖీ చేసి అంచనా వేస్తారు, మరియు ధృవీకరణ తర్వాత, ఈ క్లెయిమ్ కోసం ఒక లాయర్ కేటాయించబడతారు.

దశ 4: అప్పుడు మీరు సరిగ్గా నింపబడిన క్లెయిమ్ ఫారం, మీ పాలసీ కాపీ మరియు మీరు అందుకున్న చట్టపరమైన నోటీసుతో సహా అన్ని అవసరమైన డాక్యుమెంట్లను సబ్మిట్ చేస్తారు. 

దశ 4: ఈ పరిస్థితి మోటార్ యాక్సిడెంట్ క్లెయిమ్ ట్రిబ్యునల్ ద్వారా అంచనా వేయబడుతుంది, ఇది క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని నిర్ణయిస్తుంది, అలాగే మేము ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీగా మొత్తాన్ని చెల్లిస్తాము. 

యాక్సిడెంట్ క్లెయిమ్‌లు

యాక్సిడెంట్ క్లెయిముల కోసం, మీరు కలిగి ఉండవలసిన డాక్యుమెంట్లు ఇవి:

1. కార్ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ అసలు కాపీ.

2. మీ వాహనం రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్.

3. చెల్లుబాటు అయ్యే డ్రైవింగ్ లైసెన్స్.

4. FIR కాపీ (దెబ్బతి తీవ్రంగా ఉంటే).

5. వాహన నష్టం రుజువు.

6. రీయింబర్స్‌మెంట్ విషయంలో, ఒరిజినల్ మరమ్మత్తు బిల్లులను అందించండి. 

7. సరిగ్గా నింపబడిన ఒక క్లెయిమ్ ఫారం. 

8. చెల్లింపు కోసం రద్దు చేయబడిన చెక్కు. 

దొంగతనం క్లెయిమ్‌లు

దొంగతనం క్లెయిమ్‌ల కోసం ఈ డాక్యుమెంట్లను తీసుకువెళ్ళండి:

1. FIR రిపోర్ట్.

2. మీ కారు రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్.

3. ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ సర్టిఫికెట్ యొక్క అసలు కాపీ.

4. మీ డ్రైవింగ్ లైసెన్స్.

5. రిటర్న్ టు ఇన్వాయిస్ కవర్ మీ ఇన్సూరెన్స్ ప్లాన్‌లో చేర్చబడితే, అసలు కొనుగోలు ఇన్వాయిస్‌ను తీసుకువెళ్ళండి. 

6. సరిగ్గా నింపబడిన క్లెయిమ్ ఫారం. 

7. రద్దు చేయబడిన చెక్కు.

థర్డ్-పార్టీ క్లెయిమ్‌లు

థర్డ్-పార్టీ క్లెయిముల కోసం అవసరమైన డాక్యుమెంట్లలో ఇవి ఉంటాయి:

1. నష్టంకి చెందిన ఫోటోలు.

2. థర్డ్-పార్టీ ద్వారా చట్టపరమైన నోటీసు.

3. డ్రైవింగ్ లైసెన్సు

4. వాహనం రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్.

5. మీ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ పేపర్లు.  

ఏదైనా క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ రెండు ఎంపికలతో వస్తుంది: రీయింబర్స్‌మెంట్ మరియు క్యాష్‌లెస్ క్లెయిమ్. మీకు ఉత్తమంగా సరిపోయే దాని ఆధారంగా, మీరు వీటిలో ఏదైనా ఎంచుకోవచ్చు.

అయితే, మీకు వివరణాత్మక అవగాహన ఇవ్వడానికి, రెండింటి ప్రయోజనాలు క్రింద వివరించబడ్డాయి. 

రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్ యొక్క ప్రయోజనాలు

1. నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీలో కాకుండా, ఏదైనా గ్యారేజీలో మీ వాహనాన్ని రిపేర్ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.

2. మీరు మీ స్వంత జేబు నుండి మరమ్మత్తు ఖర్చు కోసం చెల్లించవలసి ఉంటుంది, మరియు డాక్యుమెంట్లను సమర్పించిన తర్వాత, మీరు రీయింబర్స్‌మెంట్ పొందుతారు.

3. రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్‌లలో అసలు రసీదులు అవసరం. 

నగదురహిత క్లెయిమ్ యొక్క ప్రయోజనాలు

1. మీకు నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీల దీర్ఘ జాబితాను అందిస్తుంది.

2. మీరు ఎటువంటి ముందస్తు చెల్లింపు చేయవలసిన అవసరం లేదు; బిల్లు నేరుగా నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీతో సెటిల్ చేయబడుతుంది.

3. మీరు మినహాయింపులను మాత్రమే చెల్లిస్తారు.

రెండు క్లెయిమ్ ప్రక్రియలకు వాటి ప్రత్యేక ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి. మీకు వేగవంతమైన, అవాంతరాలు-లేని క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రాసెస్ కావాలంటే, మీరు క్యాష్‍లెస్ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ ఎంచుకోవచ్చు.

ప్రయోజనం

వేగవంతమైన, సులభమైన మరియు ఒత్తిడి-లేని మోటార్ క్లెయిమ్ అనుభవాన్ని అందించడానికి, ప్రతి బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ కస్టమర్ కోసం న్యాయమైన మరియు సకాలంలో సెటిల్‌మెంట్‌ను నిర్ధారించడానికి. మేము దీని లక్ష్యం కలిగి ఉన్నాము:

• అన్ని రెగ్యులేటరీ మరియు సమ్మతి అవసరాలకు అనుగుణంగా ఇన్సూర్ చేయబడిన ప్రయోజనాలను రక్షించండి.
• సులభమైన క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ కోసం ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి అనుసరించాల్సిన దశలపై స్పష్టతను అందించండి.
• పారదర్శకత నిర్ధారించుకోండి మరియు ప్రయాణం అంతటా అసౌకర్యాన్ని తగ్గించుకోండి.

పరిధి

ఈ విధానం దీని కోసం ఓన్ డ్యామేజ్ మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిముల నిర్వహణను కవర్ చేస్తుంది:

• ప్రైవేట్ కార్లు - అన్ని ఫోర్-వీలర్ ప్రైవేట్ కార్ క్లెయిమ్‌లు
• టూ-వీలర్స్ - అన్ని టూ-వీలర్ క్లెయిమ్‌లు
• కమర్షియల్ వాహనాలు - అన్ని కమర్షియల్ వెహికల్ క్లెయిమ్‌లు
• ఇతర వాహనాలు - స్వంత నష్టం క్లెయిముల క్రింద కవర్ చేయబడిన ఏవైనా ఇతర వాహనం రకాలు

క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ అవసరాలు

మోటార్ ఓన్ డ్యామేజ్ క్లెయిమ్‌ను ప్రాసెస్ చేయడానికి మరియు సెటిల్ చేయడానికి, ఈ క్రింది దశలు మరియు ఇన్‌పుట్‌లు అవసరం:

a) క్లెయిమ్ రిజిస్ట్రేషన్ - పాలసీ క్రింద కవర్ చేయబడిన నష్టం లేదా డ్యామేజీ గురించి ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి అధికారికంగా BGILకు తెలియజేయాలి.

b) సర్వేయర్ యొక్క నియామకం - అవసరమైన చోట నష్టాన్ని అంచనా వేయడానికి BGIL ఒక అర్హత కలిగిన సర్వేయర్‌ను కేటాయిస్తుంది.

c) వాహన తనిఖీ - నష్టం యొక్క పరిధి మరియు స్వభావాన్ని మూల్యాంకన చేయడానికి దెబ్బతిన్న వాహనం భౌతికంగా లేదా లైవ్ వీడియో స్ట్రీమింగ్ వంటి డిజిటల్ మార్గాల ద్వారా తనిఖీ చేయబడుతుంది.

d) క్లెయిమ్ డాక్యుమెంట్లను సమర్పించడం - క్లెయిమ్‌కు మద్దతు ఇవ్వడానికి పాలసీ నిబంధనలు మరియు షరతులలో పేర్కొన్న విధంగా ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి అన్ని అవసరమైన డాక్యుమెంట్లను అందించాలి.

e) మరమ్మత్తుల అంచనా - వాహనం దాని ప్రీ-లాస్ పరిస్థితికి రీస్టోర్ చేయడానికి ఊహించిన ఖర్చులను వివరిస్తూ మరమ్మత్తు చేసేవారు లేదా సర్వేయర్ ద్వారా వివరణాత్మక ఖర్చు అంచనా సిద్ధం చేయబడుతుంది.

f) నష్టం అంచనా - ఇన్సూర్ చేయబడిన వాహనానికి జరిగిన నష్టం యొక్క పరిధి, కారణం మరియు తీవ్రతను సర్వేయర్ మూల్యాంకన చేస్తారు.

g) ఫోటో సాక్ష్యం - అంచనా మరియు సెటిల్‌మెంట్‌కు మద్దతు ఇవ్వడానికి క్లెయిమ్ ఫైల్‌లో భాగంగా దెబ్బతిన్న వాహనం యొక్క దృశ్య డాక్యుమెంటేషన్ క్యాప్చర్ చేయబడుతుంది మరియు నిర్వహించబడుతుంది.

h) మరమ్మత్తు చేసేవారి ఇన్వాయిస్ - మరమ్మత్తులు పూర్తయిన తర్వాత, అయిన వాస్తవ ఖర్చులను వివరిస్తూ మరమ్మత్తు చేసేవారు తుది ఇన్వాయిస్ జారీ చేస్తారు.

i) సర్వేయర్ యొక్క నివేదిక - క్లెయిమ్ అంగీకారం లేదా తిరస్కరణను సూచించే మరియు అంచనా వేయబడిన నష్టం ఆధారంగా చెల్లించవలసిన మొత్తాన్ని సిఫార్సు చేసే ఒక వివరణాత్మక నివేదికను సర్వేయర్ సమర్పించాలి.

మోటార్ ఇన్సూరెన్స్ క్లెయిమ్ వర్క్‌ఫ్లో గైడ్

కవర్ చేయబడిన సంఘటన జరిగినప్పుడు, ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి చెల్లుబాటు అయ్యే ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ క్రింద ఒక క్లెయిమ్ ఫైల్ చేయవచ్చు. నిర్దిష్ట ఉత్పత్తుల కోసం సాధ్యమైన మార్పులతో, క్లెయిమ్ రిపోర్టింగ్, ప్రాసెసింగ్ మరియు సెటిల్‌మెంట్ కోసం ప్రామాణిక విధానాలను ఈ మాన్యువల్ వివరిస్తుంది.

ఒక క్లెయిమ్ ప్రారంభించడానికి, ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి తప్పనిసరిగా:

సంఘటన గురించి వెంటనే BGILకు తెలియజేయండి.

సంఘటన మరియు నష్టం వివరాలను అందించే పూర్తి చేయబడిన క్లెయిమ్ ఫారం సబ్మిట్ చేయండి.

క్లెయిమ్ పాలసీ కవరేజీలో ఉండేలా చూసుకోవడం ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి బాధ్యత. ఒక నిర్దేశిత సర్వేయర్ లేదా లాస్ అసెసర్ ద్వారా BGIL క్లెయిమ్‌ను ధృవీకరిస్తుంది మరియు డ్యామేజ్ అసెస్‌మెంట్ ఆధారంగా క్లెయిమ్ చెల్లుబాటు అయ్యే విధంగా నిర్ధారించబడిన తర్వాత దానిని సెటిల్ చేస్తుంది.

క్లెయిమ్ రిజిస్ట్రేషన్

ఇన్సూర్ చేయబడిన వాహనం పాలసీ కింద కవర్ చేయబడిన నష్టం లేదా డ్యామేజీకి గురైనప్పుడు, క్లెయిమ్‌ను బజాజ్ జనరల్ కాల్ సెంటర్, వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్ ద్వారా వెంటనే నివేదించాలి. ప్రాంప్ట్ రిపోర్టింగ్ వేగవంతమైన ప్రాసెసింగ్‌ను నిర్ధారిస్తుంది.

• రిపోర్టింగ్‌లో ఆలస్యాలుకు వ్రాతపూర్వక వివరణ మరియు అదనపు ధృవీకరణ అవసరం కావచ్చు.
• కమర్షియల్ వాహనాలు మరియు కొన్ని ప్రైవేట్ వాహనాల కోసం, నష్టాన్ని త్వరగా అంచనా వేయడానికి స్పాట్ సర్వే ఏర్పాటు చేయవచ్చు.

• మరమ్మత్తుల కోసం వాహనం వెంటనే పంపబడకపోతే, క్లెయిమ్ ఫ్లాగ్ చేయబడవచ్చు మరియు సమీప ప్రాధాన్యతగల గ్యారేజ్ సూచించబడవచ్చు.
• క్లెయిమ్ చెల్లుబాటును నిర్ధారించడానికి మరియు చెల్లించవలసిన మొత్తాన్ని నిర్ణయించడానికి నష్టం తనిఖీని అనుమతించడం అవసరం.

థర్డ్-పార్టీ ఆస్తి నష్టం, శారీరక గాయం, దొంగతనం లేదా పాక్షిక దొంగతనం, హానికరమైన నష్టం, తాళం చెవి నష్టం లేదా ప్రముఖ ప్రమాదాలు జరిగిన కేసుల కోసం, సమీప పోలీస్ స్టేషన్‌లో ఫస్ట్ ఇన్ఫర్మేషన్ రిపోర్ట్ (FIR) ఫైల్ చేయబడాలి. ఈ పరిస్థితులలో క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్ కోసం FIR ఫైల్ చేయడం తప్పనిసరి.

కాంటాక్ట్

టోల్ ఫ్రీ నంబర్ - 1800-209-5858
24x7 రోడ్ సైడ్ అసిస్టెన్స్ - 1800-103-5858
తక్షణ సంరక్షణను పొందడానికి 75072 45858కు 'Hi' అని పంపండి
వెబ్‍సైట్ క్లెయిమ్ రిజిస్ట్రేషన్ లింక్
డౌన్‌లోడ్ చేయండి బజాజ్ జనరల్ మొబైల్ యాప్

సర్వేయర్ నియామకం

ఒకసారి క్లెయిమ్ రిపోర్ట్ చేయబడిన తర్వాత, BGIL వీరి లోపు అర్హత కలిగిన సర్వేయర్‌ను కేటాయిస్తారు24 గంటలు, అంచనా వేయబడిన నష్టం ఆధారంగా, దెబ్బతిన్న వాహనాన్ని తనిఖీ చేయడానికి.
నియామకం తర్వాత, BGIL వారి పాత్ర, బాధ్యతలు మరియు క్లెయిమ్ అంచనాకు సంబంధించిన పని పరిధితో సహా సర్వేయర్ యొక్క వివరాలను పంచుకుంటుంది.

తనిఖీ మరియు మరమ్మత్తు ఆథరైజేషన్ ప్రాసెస్

ఒక క్లెయిమ్ రిపోర్ట్ చేయబడిన తర్వాత, నష్టం యొక్క పరిధి మరియు స్వభావాన్ని అంచనా వేయడానికి నియమించబడిన సర్వేయర్ దెబ్బతిన్న వాహనాన్ని తనిఖీ చేస్తారు. ఈ తనిఖీని క్రింది విధంగా నిర్వహించవచ్చు:

భౌతిక తనిఖీ - ఒక వర్క్‌షాప్ లేదా యాక్సిడెంట్ సైట్ వంటి వాహనాన్ని ఉంచిన లొకేషన్‌ను సర్వేయర్ సందర్శిస్తారు.

డిజిటల్ ఇన్స్పెక్షన్ - BGIL ద్వారా అనుమతించబడిన విధంగా లైవ్ వీడియో స్ట్రీమింగ్ లేదా ఇతర ఆమోదించబడిన వర్చువల్ పద్ధతుల ద్వారా సర్వేయర్ తనిఖీ నిర్వహిస్తారు.

ముఖ్యమైనది: ఏదైనా మరమ్మత్తు పని ప్రారంభమయ్యే ముందు భౌతిక లేదా డిజిటల్ తనిఖీ పూర్తి చేయబడాలి. సర్వేయర్ యొక్క అంచనా ఆధారంగా అధికారిక అప్రూవల్ వరకు మరమ్మత్తులు ప్రారంభించబడకూడదు.

క్లెయిమ్ డాక్యుమెంటేషన్

క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రాసెస్ ప్రారంభించడానికి, అవసరమైన అన్ని సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్లతో పాటు సూచించబడిన క్లెయిమ్ ఫారం పూర్తి చేసి సమర్పించాలి. సులభమైన ధృవీకరణ మరియు క్లెయిమ్ త్వరిత ప్రాసెసింగ్ కోసం ఖచ్చితమైన మరియు పూర్తి డాక్యుమెంటేషన్ అవసరం.

మోటార్ క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ కోసం అవసరమైన ప్రాథమిక డాక్యుమెంట్లు

• సరిగ్గా నింపబడిన మరియు సంతకం చేయబడిన లేదా డిజిటల్‌గా ఆథరైజ్డ్ క్లెయిమ్ ఫారం
• ప్రమాదం సమయంలో వాహనం నడుపుతున్న వ్యక్తి యొక్క చెల్లుబాటు అయ్యే డ్రైవింగ్ లైసెన్స్ కాపీ.
• వెహికల్ రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్ (RC)
• రిపేరర్ నుండి రిపేర్ అంచనా.
• తుది రిపేర్ ఇన్వాయిస్ మరియు చెల్లింపు రసీదులు
• పాలసీదారుని KYC (కెవైసి) డాక్యుమెంట్లను తెలుసుకోండి (ఉదా., PAN, ఆధార్ మొదలైనవి)
• ప్రతి సందర్భాన్ని బట్టి BGIL కోరినట్లయితే, క్లెయిమ్‌కు సంబంధించిన ఇతర డాక్యుమెంట్లు ఏవైనా సరే

క్లెయిమ్ ఫారమ్‌ను డౌన్‌లోడ్ చేయండి

నగదురహిత సేవ మరియు రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్‌ల కోసం విధానం

• నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీలో రిపేర్
  వాహనాలను రిపేర్ చేయడం కోసం బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ ఇష్టపడే నెట్‌వర్క్ వర్క్‌షాప్ అర్హత కలిగి ఉన్నారు నగదురహిత క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్. అధీకృత గ్యారేజీల జాబితాను దీనిపై యాక్సెస్ చేయవచ్చు అధికారిక వెబ్‌సైట్ మరియు మొబైల్ యాప్.

నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీ

• నగదురహిత క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్
  క్యాష్‍లెస్ సదుపాయం క్రింద, BGIL మరమ్మత్తులు పూర్తయిన తర్వాత మరియు తుది పన్ను ఇన్వాయిస్ సమర్పించబడిన తర్వాత నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీతో చెల్లించవలసిన క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని నేరుగా సెటిల్ చేస్తుంది. పాలసీ నిబంధనలలో కవర్ చేయబడని ఏవైనా ఛార్జీలు ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి ద్వారా గ్యారేజీకి చెల్లించాలి.
• రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్
  రిపేర్లు దీని వద్ద నిర్వహించబడతాయి నాన్-నెట్‌వర్క్ గ్యారేజ్, వీటిని సమర్పించిన తర్వాత అంగీకరించదగిన క్లెయిమ్ మొత్తం తిరిగి చెల్లించబడుతుంది అసలు పన్ను ఇన్వాయిస్ మరియు చెల్లింపు రసీదు, పాలసీ నిబంధనలు మరియు షరతులకు లోబడి.
• రిపేర్ ఇన్వాయిస్ అవసరాలు
  రెండింటికీ నగదు రహిత మరియు రీయింబర్స్‌మెంట్ క్లెయిమ్‌లు, రిపేర్ ఇన్వాయిస్ తప్పనిసరిగా:

• "బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ లిమిటెడ్" పేరుతో జారీ చేయబడుతుంది
• సంబంధిత క్లెయిమ్ సర్వీసింగ్ ఆఫీస్ మరియు రాష్ట్రం యొక్క GSTN చేర్చండి
• BGIL GSTIN జాబితా చూడండి

క్లెయిమ్స్ సెటిల్‌మెంట్ కోసం టర్న్‌అరౌండ్ టైమ్ (TAT)

క్లెయిమ్ ఆథరైజేషన్

1. BGIL బాధ్యత నిర్ధారణ

• పాలసీ కింద బాధ్యత వీటి ఆధారంగా నిర్ణయించబడుతుంది:

• పాలసీ క్రింద కవరేజ్ పరిధి

• వాహనం యొక్క ఇన్సూర్ చేయబడిన డిక్లేర్డ్ వాల్యూ (IDV)

• వర్తించే నష్టపరిహారం పరిమితులు, మినహాయింపులు, మరియు డిప్రిసియేషన్

• మోటార్ వాహనాల చట్టం యొక్క నిబంధనలకు అనుగుణంగా

2. సర్వేయర్ రిపోర్ట్ సబ్మిషన్

నియమించబడిన సర్వేయర్ కేటాయింపు తేదీ నుండి 15 రోజుల్లోపు BGILకు సర్వే రిపోర్ట్ సమర్పించాలి. ఈ వ్యవధిలో రిపోర్ట్ ఫైనలైజ్ చేయబడకపోతే, ఇన్సూరర్ క్లెయిమ్ స్థితి మరియు ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి నుండి ఏవైనా పెండింగ్‌లో ఉన్న అవసరాలపై BGIL కు ఇంటరిమ్ అప్‌డేట్ అందిస్తారు.

3. క్లెయిమ్ నిర్ణయం కాలపరిమితి

BGIL సర్వే రిపోర్ట్ అందుకున్న తర్వాత మరియు ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి నుండి అన్ని తుది అవసరాలను పూర్తి చేసిన తర్వాత 7 రోజుల్లోపు క్లెయిమ్ పై నిర్ణయం తీసుకుంటుంది. ఏదైనా డాక్యుమెంట్ సరిపోనిట్లుగా కనుగొనబడితే, ఫోన్ పై క్లెయిమ్-నిర్దిష్ట చర్చలకు అదనంగా BGIL ఇమెయిల్ లేదా లెటర్ ద్వారా వ్రాతపూర్వక కమ్యూనికేషన్‌ను అందిస్తుంది.

మొత్తం నష్టం/ స్యాలరీ నెట్/ క్యాష్ లాస్ క్లెయిమ్ ప్రాసెస్

ఒక వాహనం పూర్తి నష్టం ప్రకటించబడినప్పుడు లేదా పొదుపు లేదా నగదు నష్టం నికర ప్రాతిపదికన క్లెయిమ్ సెటిల్ చేయబడినప్పుడు, ఈ క్రింది దశలు వర్తిస్తాయి

1. నష్టం అంచనా మరియు సెటిల్‌మెంట్ విధానం

సర్వేయర్ యొక్క సిఫార్సు ఆధారంగా, BGIL పాలసీ నిబంధనలు, ఇన్సూర్ చేయబడిన డిక్లేర్డ్ వాల్యూ (IDV) మరియు వర్తించే నిబంధనలను పరిగణనలోకి తీసుకుని క్లెయిమ్ మరమ్మత్తు, నగదు నష్టం లేదా పొదుపు నికరగా సెటిల్ చేయబడుతుందా అని నిర్ణయిస్తుంది.

2. సమ్మతి మరియు తప్పనిసరి డాక్యుమెంట్లు

సెటిల్‌మెంట్ మొత్తాన్ని అంగీకరించే వ్రాతపూర్వక సమ్మతి లేఖతో పాటు అవసరమైన అన్ని డాక్యుమెంట్లతో పాటు అందించాలి, వీటితో సహా

• ఒరిజినల్ రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్ (ఆర్‌సి)
• ఒరిజినల్ ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ
• పోలీస్ FIR కాపీ (వర్తించే చోట)
• ఫైనాన్సర్ నుండి నో అబ్జెక్షన్ సర్టిఫికెట్ (NOC) (ఫైనాన్స్ చేయబడిన వాహనాల కోసం)
• దెబ్బతిన్న వాహనం కోసం అమ్మకం రుజువు.
• KYC డాక్యుమెంట్లు
• BGIL ద్వారా అభ్యర్థించబడిన ఏవైనా అదనపు డాక్యుమెంట్లు.

3. సాల్వేజ్ నిర్వహణ

సాల్వేజ్ నికర లేదా నగదు నష్టం కేసుల కోసం, ఇన్సూర్ చేయబడిన వ్యక్తి జీతం కొనుగోలుదారునికి దెబ్బతిన్న వాహనం బదిలీ లేదా విక్రయాన్ని నిర్ధారించే సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్లను అందించాలి. పాలసీ క్రింద తుది బాధ్యతను నిర్ణయించడానికి BGIL కోసం ఈ డాక్యుమెంట్లు అవసరం.

4. తుది సెటిల్‌మెంట్ మరియు చెల్లింపు

• అన్ని డాక్యుమెంట్లను ధృవీకరించిన తర్వాత మరియు ఫార్మాలిటీలను పూర్తి చేసిన తర్వాత BGIL క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని విడుదల చేస్తుంది.
• ఫైనాన్స్ చేయబడిన సందర్భాలలో, అసలు NOC అందించబడితే తప్ప ఫైనాన్సర్‌కు చెల్లింపు చేయబడుతుంది.
• పాలసీ నిబంధనల ప్రకారం ఏదైనా అదనపు లేదా మినహాయించదగిన మొత్తం వర్తింపజేయబడుతుంది.
• క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ తర్వాత ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ రద్దు చేయబడుతుంది.

ముఖ్యమైనది: క్లెయిమ్ సెటిల్ చేయబడే వరకు మీరు సరైన సంరక్షణను తీసుకోవాలి. సర్వే తర్వాత భాగాల ఏదైనా అదనపు నష్టం లేదా దొంగతనం పాలసీ క్రింద కవర్ చేయబడదు

మోటార్ దొంగతనం క్లెయిమ్ ప్రాసెస్

1. వెంటనే రిపోర్ట్ చేయండి

కాల్ సెంటర్, వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్ ద్వారా BGILకు తెలియజేయండి మరియు సమీప పోలీస్ స్టేషన్‌లో FIR ఫైల్ చేయండి. సబ్మిట్ చేయండి:

• సరిగ్గా నింపబడిన మరియు సంతకం చేయబడిన లేదా డిజిటల్‌గా ఆథరైజ్డ్ క్లెయిమ్ ఫారం
• అసలు FIR, ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ, RC, అన్ని అసలు కీలతో
• వాహనం దొంగిలించబడిందని తెలియజేయడానికి RTOకి లెటర్.

2. వాస్తవం ధృవీకరణ

అందుబాటులో ఉన్న వనరులను ఉపయోగించి చోరీ వివరాలను BGIL ధృవీకరిస్తుంది. మీరు పోలీస్ స్టేషన్ నుండి నాన్-ట్రేసబుల్ రిపోర్ట్ మరియు కోర్ట్ ఆర్డర్‌తో సహా అన్ని అవసరమైన డాక్యుమెంట్లను సకాలంలో సమర్పించిన తర్వాత మాత్రమే క్లెయిమ్ సెటిల్ చేయబడుతుంది.

3. అదనపు డాక్యుమెంట్ల జాబితా

• RC బదిలీ ఫారంలు (ఫారం 28, 29, 30)
• సమ్మతి లేఖ, ఇండెమ్నిటీ బాండ్, సబ్రోగేషన్ లెటర్ (నాన్-జుడిషియల్ స్టాంప్ పేపర్ పై)
• సర్వీస్ బుక్, ఒరిజినల్ కొనుగోలు ఇన్‌వాయిస్,
• ఫైనాన్షియర్ యొక్క NOC మరియు ఫారం 35 (వర్తిస్తే)
• ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ రద్దును తెలియజేస్తూ RTOకు లేఖ.
• BGIL ద్వారా అభ్యర్థించబడిన ఏవైనా అదనపు డాక్యుమెంట్లు.

4. తుది సెటిల్‌మెంట్ మరియు చెల్లింపు

• అన్ని డాక్యుమెంట్లను ధృవీకరించిన తర్వాత మరియు ఫార్మాలిటీలను పూర్తి చేసిన తర్వాత BGIL క్లెయిమ్ మొత్తాన్ని విడుదల చేస్తుంది.
• ఫైనాన్స్ చేయబడిన సందర్భాలలో, అసలు NOC అందించబడితే తప్ప ఫైనాన్సర్‌కు చెల్లింపు చేయబడుతుంది.
• పాలసీ నిబంధనల ప్రకారం ఏదైనా అదనపు లేదా మినహాయించదగిన మొత్తం వర్తింపజేయబడుతుంది.
• క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ తర్వాత ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ రద్దు చేయబడుతుంది.

పర్సనల్ యాక్సిడెంట్ (PA) క్లెయిమ్ ప్రాసెస్

ఒక PA క్లెయిమ్ ప్రాసెస్ చేయడానికి, ఈ క్రింది డాక్యుమెంట్లు అవసరం

ప్రాథమిక క్లెయిమ్ డాక్యుమెంట్లు

• PA క్లెయిమ్ ఫారం - సరిగ్గా నింపబడి, సంతకం చేయబడినది
• FIR కాపీ - పోలీస్ స్టేషన్ నుండి
• డెత్ సర్టిఫికెట్ (మరణం సందర్భంలో) లేదా వైకల్యం సర్టిఫికెట్ (శాశ్వత/పాక్షిక వైకల్యం విషయంలో)
• పోస్ట్‌మార్టం రిపోర్ట్ (వర్తిస్తే)
• హాస్పిటల్ రికార్డులు - డిశ్చార్జ్ సారాంశం లేదా వైద్య నివేదికలు (హాస్పిటల్ ద్వారా ధృవీకరించబడినది)
• వాహనం కోసం ఓన్ డ్యామేజ్ క్లెయిమ్‌ను BGILకు రిపోర్ట్ చేయకపోతే, నష్టం మరియు యాక్సిడెంట్ వాహనం వివరాలను సబ్మిట్ చేయండి.

లీగల్ మరియు రిలేషన్‌షిప్ ప్రూఫ్

• సంబంధం రుజువు - వివాహ సర్టిఫికెట్, పుట్టిన సర్టిఫికెట్ లేదా రేషన్ కార్డ్
• చట్టపరమైన వారసుని సర్టిఫికెట్ (వర్తిస్తే)
• నో అబ్జెక్షన్ సర్టిఫికెట్ (NOC) - ఇతర చట్టపరమైన వారసుల నుండి (ఒక కంటే ఎక్కువ ఉంటే)
• ఇండెమ్నిటీ బాండ్/కన్సెంట్ లెటర్ - BGIL ఫార్మాట్ ప్రకారం నాన్ జ్యుడిషియల్ స్టాంప్ పేపర్ పై

KYC మరియు బ్యాంక్ వివరాలు

• KYC డాక్యుమెంట్లు - PAN, ఆధార్ మొదలైనవి.
• బ్యాంక్ వివరాలు - క్లెయిమెంట్/చట్టపరమైన వారసుని కోసం NEFT మ్యాండేట్

అదనపు సపోర్టింగ్ డాక్యుమెంట్లు (అవసరమైతే)

• ఛార్జ్ షీట్/స్పాట్ పంచనామ - పోలీస్ నుండి
• MLC (మెడికో-లీగల్ కేస్) రిపోర్ట్
• ఫోరెన్సిక్ రిపోర్ట్ (వీజర్ సంరక్షించబడితే)
• కంటి సాక్ష్యం స్టేట్‌మెంట్లు (అందుబాటులో ఉంటే)
• ఫ్యాక్ట్ ధృవీకరణ రిపోర్ట్
• BGIL ద్వారా అభ్యర్థించబడిన ఏవైనా అదనపు డాక్యుమెంట్లు

డిస్‌క్లెయిమర్:

ఈ మాన్యువల్‌లో పేర్కొన్న అన్ని క్లెయిమ్ ప్రక్రియలు మరియు అవసరాలు BGIL జారీ చేసిన ఇన్సూరెన్స్ పాలసీ యొక్క నిబంధనలు, షరతులు మరియు మినహాయింపులకు లోబడి ఉంటాయి. డాక్యుమెంట్లను సమర్పించడం అనేది క్లెయిమ్ ఆమోదానికి హామీ ఇవ్వదు. అన్ని వాస్తవాలను ధృవీకరించడానికి, అదనపు సమాచారాన్ని అభ్యర్థించడానికి మరియు పాలసీ నిబంధనలు లేదా రెగ్యులేటరీ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా లేని క్లెయిములను తిరస్కరించడానికి BGIL హక్కును కలిగి ఉంటుంది.

ఒక క్లెయిమ్ ప్రారంభించడం ద్వారా, కస్టమర్ పూర్తిగా సహకరించడానికి మరియు పాలసీ క్రింద అవసరమైన విధంగా ఖచ్చితమైన, పూర్తి మరియు సకాలంలో డాక్యుమెంటేషన్ అందించడానికి అంగీకరిస్తున్నారు. ఏదైనా తప్పు ప్రాతినిధ్యం లేదా మోసపూరిత కార్యకలాపాలు క్లెయిమ్ తిరస్కరణకు దారితీస్తాయి మరియు వర్తించే చట్టాల ప్రకారం చట్టపరమైన చర్యను ఆకర్షించవచ్చు.

ఈ మాన్యువల్ సమాచార ప్రయోజనాల కోసం మాత్రమే ఉద్దేశించబడింది మరియు పాలసీ నిబంధనలను ఓవర్‌రైడ్ చేయదు. ఏదైనా వివాదం ఉంటే, పాలసీ డాక్యుమెంట్ అమలులో ఉంటుంది.

సహాయం కోసం, దయచేసి మా అధికారిక కాల్ సెంటర్, వెబ్‌సైట్ లేదా మొబైల్ యాప్ ద్వారా BGILను సంప్రదించండి.

మా ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి దయచేసి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

థర్డ్ పార్టీ క్లెయిమ్

యాక్సిడెంట్ సమాచారం, డాక్యుమెంట్లు, రిపోర్టులను పంపడానికి పోలీస్‌కు ఈమెయిల్:

air@bajajgeneral.com

సమ్మన్/నోటీస్, క్లెయిమ్ పిటిషన్, అవార్డ్ కాపీని పంపడానికి MACTకి ఈమెయిల్:

claimslegal@bajajgeneral.com

నోడల్ ఆఫీసర్ జాబితా

అపెండిక్స్/ గ్లోసరీ.

BGIL - బజాజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ లిమిటెడ్

FIR - ఫస్ట్ ఇన్ఫర్మేషన్ రిపోర్ట్

RC - రిజిస్ట్రేషన్ సర్టిఫికెట్

KYC - మీ కస్టమర్‌ను తెలుసుకోండి

IDV - ఇన్సూర్డ్ డిక్లేర్డ్ వాల్యూ

NOC - నో అబ్జెక్షన్ సర్టిఫికెట్

RTO - రోడ్డు ట్రాన్స్‌పోర్ట్ ఆఫీస్

PA - పర్సనల్ యాక్సిడెంట్

MLC - మెడికల్-లీగల్ కేస్