কমার্শিয়াল ইনস্যুরেন্স কীভাবে ক্লেম করবেন?

আপনি একটি কমার্শিয়াল এবং রিটেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম সেটলমেন্ট প্রক্রিয়া থেকে মাত্র একটি ক্লিক দূরে আছেন

আমরা বুঝতে পারছি যে অপ্রত্যাশিত ঘটনা এবং দুর্ঘটনা আপনাকে বিশাল ক্ষতির মুখে ফেলতে পারে, আমরা আপনাকে দক্ষ এবং বিশ্বস্ত ক্লেম হ্যান্ডলিং প্রদান করার জন্য সদা প্রস্তুত. আমাদের অভিজ্ঞ ইনস্যুরেন্স প্রফেশনাল টিম ক্লেম প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনাকে গাইড করার জন্য কাজ করছে, যাতে ঝামেলামুক্ত এবং ঝঞ্ঝাট-মুক্ত ক্লেমের অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা যায়. আমাদের লক্ষ্য হল আপনার উপরে আর্থিক চাপ কমানো এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ট্র্যাকে ফিরিয়ে আনার জন্য পরিষেবা প্রদান করা.

কমার্শিয়াল এবং রিটেল ক্লেম করার প্রক্রিয়া

সাধারণত, কমার্শিয়াল এবং রিটেল ক্লেম প্রক্রিয়ার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

- ক্লেম এবং পেমেন্ট রিলিজের নিষ্পত্তি

- ক্লেম সংক্রান্ত তথ্য

- সার্ভেয়ার অ্যাপয়েন্টমেন্ট (যদি প্রয়োজন হয়)

- সার্ভে লস ভেরিফিকেশন

- প্রয়োজনীয় জিনিসগুলির সাধারণ তালিকা (নথি)

- ডকুমেন্ট জমা করা

- সার্ভেয়ারের চূড়ান্ত রিপোর্ট জমা দেওয়া

- চূড়ান্ত ক্লেম স্ক্রুটিনি এবং ক্লেম মূল্যায়ন চূড়ান্তকরণ

- ক্লেম সেটেলমেন্ট এবং পেমেন্ট রিলিজ করুন

 নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া

সাধারণত, আপনার কমার্শিয়াল ক্লেমের জন্য নোটিফিকেশন প্রক্রিয়ার মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

- অনলাইন সুবিধা ব্যবহার করে বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্স লিমিটেডকে অবিলম্বে (যত তাড়াতাড়ি সম্ভব) ক্ষতি সম্পর্কে জানান

- সম্ভব হলে প্রমাণগুলি ধরে রাখার জন্য ফটোগ্রাফ বা ভিডিও করে রাখুন

- সার্ভেয়ার অ্যাডজাস্টার আসা পর্যন্ত দুর্ঘটনার স্থানে কিছু নড়াচড়া করবেন না

- দুর্ঘটনার কারণ তদন্ত করার জন্য তাদের নিজস্ব অনুসন্ধান পদ্ধতি গঠন করবেন (AOG বিপদ ছাড়া)

- এই ধরনের সমস্ত তথ্য এবং ডকুমেন্টারি প্রমাণ প্রদান করুন কারণ ইনস্যুরারের টেস্ট রিপোর্টের প্রয়োজন হতে পারে

- যতটা সম্ভব ক্ষতির পরিমাণ পরিমাপ করুন

- ক্ষতি বা লোকসানের পরিমাণ হ্রাস করতে তার ক্ষমতার মধ্যে থাকা সমস্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করুন

- ক্ষতি পূরণ করার জন্য একটি বিস্তারিত অ্যাকশন প্ল্যান তৈরি করুন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সেটি কার্যকর করুন

- আপনার সার্ভেয়ার/অ্যাডজাস্টার এবং ইনস্যুরারদের সমস্ত উন্নয়ন সম্পর্কে আপডেট রাখুন

চুরি বা ডাকাতির কারণে ক্ষতি বা লোকসানের ক্ষেত্রে ভারতের পুলিশ কর্তৃপক্ষকে জানানো প্রয়োজন এবং ক্লেম নোটিফিকেশনে স্থানীয় পুলিশ কর্তৃপক্ষ দ্বারা ইস্যু করা FIR (ফার্স্ট ইনফরমেশন রিপোর্ট)-এর একটি কপি অন্তর্ভুক্ত করতে হবে, FIR-এর কপি পরের কোনও তারিখেও জমা করা যেতে পারে.

কমার্শিয়াল এবং রিটেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম সেটলমেন্ট-বিস্তারিত পদ্ধতি

- আপনার বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান/সম্পত্তির ডাকাতি, চুরি বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, আমাদের টোল-ফ্রি হেল্পলাইন 1800-209-5858-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. আমরা আপনার উদ্বেগগুলি শুনতে এবং অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে আপনাকে সাহায্য করতে আগ্রহী.

- কিছুক্ষণ সময় নিন এবং অনলাইনে বা টোল ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে আমাদের ক্লেম সম্পর্কে জানান. আমরা ক্লেমের ব্যাপারে রীতি অনুযায়ী যাচাই করা শুরু করব এবং এর সঙ্গে সম্পর্কিত বিভাগকে দ্রুত এই বিষয়টি জানাব. এই ধরনের পরিস্থিতিতে সময় কতটা মূল্যবান হতে পারে, তা আমরা বুঝতে পারি.

- এখন থেকে, আমরা একজন সার্ভেয়ারকে (যদি প্রয়োজন হয়) নিযুক্ত করব, যিনি 24 ঘন্টার মধ্যে ক্ষতি হওয়া স্থানটি পরিদর্শন করে নেবেন. আমরা এই পদ্ধতিটি আরও দ্রুত করার চেষ্টা করব!

- আপনাকে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক নথিগুলি সার্ভেয়ার/অ্যাসেসরের কাছে জমা দিতে হবে, যিনি তারপর সর্বাধিক 2 সপ্তাহের মধ্যে আমাদের চূড়ান্ত রিপোর্ট জমা দেবেন (পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, এই পদ্ধতিটি সম্পন্ন হতে আরও কম সময় লাগতে পারে).

- এখান থেকে, আপনাকে কোনও জিনিস নিয়ে চিন্তা করতে হবে না. আমাদের ক্লেম ডিপার্টমেন্ট ডকুমেন্ট ভেরিফাই করবে, চূড়ান্ত সার্ভে রিপোর্ট চেক করবে এবং পরবর্তীতে আপনার জেনারেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম সেটলমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করবে.

- ক্লেম সেটল হয়ে গেলে আপনি পেমেন্ট পাবেন.

- আপনার ব্যবসায়িক সম্পত্তির ক্ষতি, আপনার সংস্থার ভিতরে চুরি বা কোনও কর্মচারীর আঘাত যাই হোক না কেন, জেনে নিন যে আমরা আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত সহায়তা নিয়েও চিন্তিত এবং প্রস্তুত.

বিবেচনা করতে হবে

কমার্শিয়াল ক্লেমের ক্ষেত্রে যে বিষয়গুলি বিবেচনা করতে হবে তার একটি তালিকা এখানে দেওয়া হল:

- আপনার ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের জানাতে বেশি সময় নষ্ট করবেন না. মনে রাখবেন, তথ্য যত দ্রুত দেবেন, সাহায্যও তত দ্রুত পাবেন

- যদি সম্ভব হয়, তাহলে ক্ষতির কিছু ছবি/ভিডিও তুলে রাখুন

- ক্ষতিগ্রস্থ স্থানে কোনও অনধিকার কাজ করবেন না. আমরা সার্ভেয়ার নিয়োগ না করা পর্যন্ত সেটি যেন একই অবস্থায় থাকে

- চেষ্টা করুন এবং আমাদের সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন. এর ফলে আমাদের পরিস্থিতি ভালোভাবে বুঝতে এবং আপনার ক্লেম দ্রুত প্রক্রিয়া করতে সাহায্য হবে.. আপনার ক্ষতি, আমাদের চিন্তা

- যতটা ভালোভাবে সম্ভব আপনি নিজের ক্ষতির পরিমাণ সুনিশ্চিত করুন

- আমরা সবসময় দ্রুত সাহায্যের হাত বাড়িয়ে দেব এই বিশ্বাস আপনি রাখতে পারেন, তবে আমাদের এই কাজ করার জন্য অপেক্ষা করবেন না.. ক্ষতির পরিমাণ হ্রাস করার জন্য আপনার পক্ষে কিছু করণীয় থাকলে তা করুন

- আমাদের এবং সার্ভেয়ারকে সমস্ত সাম্প্রতিক আপডেট সম্পর্কে জানান

কমার্শিয়াল এবং রিটেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম রেজিস্টার করুন

এখন, আপনি একটি ক্লেম রেজিস্টার করতে পারেন, ক্লেমের স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন এবং অনলাইনে ডকুমেন্ট দেখতে এবং আপলোড করতে পারেন এখানে ক্লিক করুন যে কোনও জিজ্ঞাস্যের ক্ষেত্রে US গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন.