ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম প্রক্রিয়া

দীর্ঘ প্রতীক্ষিত ছুটিতে আপনার পরিবারের সাথে ভ্রমণ করার কথা ভাবছেন? চিন্তা করবেন না, আমরা আপনাকে কভার করেছি. যদিও আপনি আপনার প্রিয়জনদের সাথে ছুটির আদর্শ মুডে থাকবেন, তবে আপনার ভ্রমণ এবং থাকার সময় যে কোনও জরুরি অবস্থার জন্য ভালভাবে প্রস্তুত হন.

বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্সের সাথে ক্যাশলেস ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম কীভাবে কাজ করে?

বিদেশে কোনও মেডিকেল ইমার্জেন্সির সম্মুখীন হওয়া মানসিক চাপযুক্ত, কিন্তু এর জন্য পে করা উচিত নয়. বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্সের সাথে, আমাদের ক্যাশলেস ক্লেম প্রক্রিয়া আপনার তাৎক্ষণিক আর্থিক সুরক্ষা হিসাবে কাজ করে.

আপনি ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সাথে সাথেই প্রক্রিয়াটি শুরু হয়. কোনও রকম বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে সাহায্য করার জন্য আমাদের টিম দ্রুত আপনার পলিসি কভারেজ অনুযায়ী সেগুলি ভেরিফাই করে.

ক্লেম অ্যাপ্রুভাল

যখন আপনার ক্লেম অনুমোদিত হয়, যা আমাদের প্রিয় ফলাফল, তখন আমরা মাত্র 2 কর্মদিবসের মধ্যে সরাসরি আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীকে একটি পেমেন্ট লেটার গ্যারান্টি পাঠাব. আমরা ব্যাকগ্রাউন্ডে মেডিকেল বিল সেটল করার সময় এটি আপনাকে সম্পূর্ণরূপে আপনার রিকভারির উপর ফোকাস করার অনুমতি দেয়.

জিজ্ঞাস্যের সময়

মাঝে মাঝে, অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আরও বিভিন্ন বিষয় সম্পর্কে জানার প্রয়োজন হয়. এই রকম ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে এবং হাসপাতালে একটি জিজ্ঞাস্য পত্র পাঠাব. আমরা অনুরোধ করা বিবরণ পাওয়ার পর, আমরা আমাদের কর্তব্য পালন করি এবং 3 কর্মদিবসের মধ্যে পেমেন্ট গ্যারান্টি রিলিজ করি.

ক্লেম অস্বীকার

যদি আপনার ক্যাশলেস অনুরোধ অস্বীকার করা হয়, তাহলে আমরা সমস্ত পার্টিকে একটি আনুষ্ঠানিক অস্বীকার পত্র পাঠাব যাতে আপনি অবগত থাকেন. যদিও হাসপাতাল বা প্রদানকারীর আপনার কাছ থেকে তাৎক্ষণিক পেমেন্টের প্রয়োজন হবে, তবে এটি রাস্তার শেষ নয়. আপনি পরে রিইম্বার্সমেন্ট ক্লেম ফাইল করার অধিকার সম্পূর্ণরূপে বজায় রাখেন, যা নিশ্চিত করে যে আপনার কাছে এখনও আর্থিক সহায়তার একটি পথ রয়েছে.

আপনার খরচ ফেরত পাওয়ার জন্য প্রস্তুত? বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্সে রিইম্বার্সমেন্ট ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম প্রক্রিয়া স্পষ্ট এবং দক্ষ হওয়ার জন্য তৈরি করা হয়েছে. শুরু করার জন্য, শুধুমাত্র হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার সমস্ত আসল ডকুমেন্ট সংগ্রহ করুন এবং সেগুলি BGIL HAT টিমের কাছে জমা দিন. সবকিছু ঠিক আছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ভেরিফিকেশান হ্যান্ডেল করব.

ক্লেম অনুমোদিত হয়েছে

যদি আপনার ডকুমেন্ট সম্পূর্ণ হয় এবং ক্লেমটি আপনার পলিসির আওতায় পড়ে, তাহলে আমাদের কাছে আপনার জন্য ভাল খবর থাকতে পারে! আমরা অনুরোধ অনুমোদন করব এবং 10 কর্মদিবসের মধ্যে সরাসরি আপনার ভারতীয় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে NEFT-এর মাধ্যমে ফান্ড ট্রান্সফার করব.

জিজ্ঞাস্যের সময়

কখনও কখনও, আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আরও তথ্য প্রয়োজন হতে পারে. যদি এটি ঘটে, তাহলে আমরা অবিলম্বে আপনাকে জানাব. আমরা জানি যে জীবন ব্যস্ত হয়ে যায়, তাই আমরা আপনাকে 3 বন্ধুত্বপূর্ণ রিমাইন্ডার পাঠাব, যা 15 দিন বিরত থাকবে. এগুলির দিকে নজর রাখুন; যদি তৃতীয় রিমাইন্ডার (45 দিন) এর পরে মুলতুবি থাকা ডকুমেন্টগুলি জমা না দেওয়া হয়, তাহলে আমরা ক্লেম বন্ধ করতে বাধ্য হব.

ক্লেম অস্বীকার করা হয়েছে

যদি দুর্ভাগ্যবশত ক্লেমটি কভার না করা হয়, তাহলে আমরা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে একটি আনুষ্ঠানিক চিঠি পাঠাব. আমরা প্রতিটি ধাপে একটি স্বচ্ছ সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ.

ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম প্রক্রিয়া বোঝা কেন গুরুত্বপূর্ণ?

1. আপনার টাকা দ্রুত ফেরত পান: কেউ রিফান্ডের জন্য অপেক্ষা করতে পছন্দ করে না. যখন আপনি সঠিকভাবে জানেন যে কী পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে, তখন আপনি অনুপস্থিত তথ্য ইমেল থেকে দূরে থাকেন. একটি স্পষ্ট ধারণা আপনাকে প্রথম দিনে একটি পারফেক্ট ক্লেম ফাইল করতে দেয়, যা সেটেলমেন্ট প্রক্রিয়াকে উল্লেখযোগ্যভাবে দ্রুত করে তোলে.

2. প্রধান প্রমাণ ভুলে যাওয়ার হাত থেকে আপনাকে বাঁচায়: দুশ্চিন্তার মধ্যে গুরুত্বপূর্ণ পেপারওয়ার্কের কথা ভুলে যাওয়া স্বাভাবিক বিষয়. আগে থেকে এই প্রক্রিয়া সম্পর্কে সচেতন থাকলে তা আপনাকে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টগুলির কথা মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন বিমানবন্দর ছেড়ে যাওয়ার আগে বিমানসংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট সংগ্রহ করা. তাহলে, আপনাকে পরে কোনও সমস্যায় পড়তে হবে না.

3. যখন সমস্যা হয় তখন মাথা ঠান্ডা রাখুন: পেপারওয়ার্কের বিভ্রান্তি ছাড়াই যে কোনও ইমার্জেন্সি যথেষ্ট ভয়ঙ্কর. যদি আপনি ইতিমধ্যে এই বিষয়টি জানেন, তাহলে আপনি এগুলি ভেবে ভয় পাবেন না যে 'আমি কাকে কল করব?' বা 'এখন আমি কী করব?' আপনার মনের মধ্যে একটি অ্যাকশন প্ল্যান প্রস্তুত থাকবে, যা আপনাকে প্রকৃত সমস্যার সমাধান করার উপরে ফোকাস করতে সাহায্য করবে.

4. টেকনিক্যালিটি সম্পর্কিত প্রত্যাখ্যান প্রতিরোধ করে: এটি আপনাকে 'আপনি একদিনের জন্য এই সময়সীমা মিস করেছেন' এর মতো হতাশাজনক মুহূর্ত এড়াতে সাহায্য করে. 24-ঘন্টা নোটিফিকেশন উইন্ডো-এর মতো সহজ নিয়মগুলি সম্পর্কে সচেতন রাখার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করে যেন আপনি একটি অল্প সময়ের ব্যবধানের কারণে কোনও বৈধ ক্লেম না হারান.

5. আপনার ভ্রমণের বাজেট সুরক্ষিত করে: ক্যাশলেস এবং রিইম্বার্সমেন্টের মধ্যে পার্থক্য বুঝে নিলে তা আপনাকে ট্রিপের সময় সাহায্য করতে পারে. যদি আপনি জানেন যে কীভাবে একটি নেটওয়ার্ক হাসপাতাল খুঁজে পাবেন, তাহলে ইনস্যুরেন্স সরাসরি বিল পে করবে, এর অর্থ হল আপনাকে জরুরি অবস্থার সময় আপনাকে নিজের ভ্যাকেশন ফান্ড খালি করতে হবে না.

ক্যাশলেস ওভারসীজ হাসপাতালে ভর্তি: যে বিষয়গুলি জানতে হবে

বাজাজ জেনারেল-এ, আমরা সময়ের গুরুত্ব বুঝি, বিশেষ করে চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থার সময়. আপনি জরুরি চিকিৎসা/পুনর্বাসনের জন্য নিকটবর্তী যে কোনও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের কাছে যেতে পারেন. যদি বিল USD 500 এর বেশি হয়, তাহলে আপনি আমাদের ক্যাশলেস সুবিধার জন্য আবেদন করতে পারেন. তবে, যদি বিলটি এর চেয়ে কম হয়, তাহলে আপনি সবসময় একটি ঝঞ্ঝাট-মুক্ত রিইম্বার্সমেন্ট ক্লেম ফাইল করতে পারেন.

আপনার সমস্ত সহকর্মী/সহ-যাত্রীকে নিম্নলিখিত যে কোনও উপায়ে 48 ঘন্টার মধ্যে ক্লেম সম্পর্কে আমাদের জানাতে হবে:

- ইমেল: travel@bajajgeneral.com

- এখানে ক্লিক করে আমাদের দেশ-নির্দিষ্ট টোল ফ্রি নম্বরে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. (আপনার ট্রাভেল কিট-এও উল্লেখ করা আছে)

- আমাদেরকে +91-20-30305858 নম্বরে কল করুন (চার্জ প্রযোজ্য)

- হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার সমস্ত বিবরণ +91 20 30512207 তে ফ্যাক্স করুন

বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্সের সাথে ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেমের জন্য কী কী ডকুমেন্ট প্রয়োজন?

বাজাজ জেনারেল ইনস্যুরেন্সের সাথে আপনার ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম যাতে মসৃণভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা নিশ্চিত করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই ঘটনার ধরনের উপর ভিত্তি করে নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট জমা দিতে হবে. তবে, প্রতিটি ক্লেমের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের একটি স্ট্যান্ডার্ড সেট রয়েছে.

বাধ্যতামূলক নথিসমূহ

1. যথাযথভাবে পূরণ করা ক্লেমের ফর্ম

2. KYC ডকুমেন্ট

3. ভ্রমণের প্রমাণ

4. ব্যাঙ্কের বিবরণ

5. পলিসি সার্টিফিকেটের কপি

নির্দিষ্ট ডকুমেন্ট

ক্লেম ফর্ম

অনুগ্রহ করে আপনার ক্লেমের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে নীচের প্রয়োজনীয় ক্লেম ফর্মটি পূরণ করুন.

- ওভারসীজ ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম করার ফর্ম

- বিশ্বব্যাপী ROMIF (UK এবং অস্ট্রেলিয়া ছাড়া)

- UK_ROMIF

- অস্ট্রেলিয়া_ROMIF

- অ্যাটেন্ডিং ফিজিশিয়ান'স স্টেটমেন্ট (APS)

দীর্ঘ প্রতীক্ষিত ছুটিতে আপনার পরিবারের সাথে ভ্রমণ করার কথা ভাবছেন? চিন্তা করবেন না, আমরা আপনাকে কভার করেছি. তবে, আপনি আপনার প্রিয়জনদের সাথে ছুটি কাটানোর অভিজ্ঞতা উপভোগ করবেন, তবে আপনার ভ্রমণ এবং থাকার সময় যে কোনও জরুরি অবস্থার জন্য ভালভাবে প্রস্তুত হতে ভুলবেন না.

ক্যাশলেস ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম:

আপনি একবার ডকুমেন্টগুলো পাঠানোর পর (ন্যূনতম ডকুমেন্ট), আমরা পলিসি কভারেজের সাথে সেগুলো ভেরিফাই করব

অভিনন্দন! আপনার ক্যাশলেস ক্লেম অনুমোদিত হয়েছে; আপনি নিম্নলিখিতগুলি প্রত্যাশা করতে পারেন:

- আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীকে পেমেন্টের গ্যারান্টি হিসেবে একটি গ্যারান্টি পত্র পাঠাব

- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী আপনাকে চিকিৎসা করবেন, এবং আমরা আপনার মেডিকেল বিলের দায়িত্ব নেব

যদি আমাদের কোনও জিজ্ঞাস্য থাকে, তাহলে আপনি নিম্নলিখিতগুলি প্রত্যাশা করতে পারেন:

- আমরা আপনাকে এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীকে আরও কিছু তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করে একটি কোয়েরি লেটার পাঠাবো

- আমরা সেই তথ্যগুলো পাওয়ার পর যথাযথভাবে যাচাই করে 3 কর্মদিবসের মধ্যে পেমেন্ট লেটার গ্যারান্টি রিলিজ করব

যদি আপনার ক্লেম অস্বীকার করা হয়, তাহলে আপনি নিম্নলিখিতগুলি প্রত্যাশা করতে পারেন:

- আমরা আপনাকে এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীকে একটি অস্বীকার পত্র পাঠাব

- চিকিৎসা খরচ বাবদ যা খরচ হয়, সেটি প্রদানকারী বহন করবে

- তবে, আপনি নিশ্চিত ভাবে পরবর্তী সময়ে রিইম্বার্সমেন্টের জন্য ক্লেম ফাইল করতে পারেন

ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স রিইম্বার্সমেন্ট ক্লেম:

- হাসপাতালে ভর্তি সম্পর্কিত সমস্ত ডকুমেন্ট সংগ্রহ করুন এবং আসলভাবে, BGIL HAT-তে জমা দিন

- আমরা সমস্ত প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট যথাযথ নিয়মে ভেরিফাই করব

যদি আমাদের আরও তথ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি নিম্নলিখিতগুলি প্রত্যাশা করতে পারেন:

- আমরা আপনাকে এই ধরনের অভাব সম্পর্কে আগে থেকে তথ্য পাঠাব (আপনাকে জানাব) যাতে আরও তথ্য প্রদান করার জন্য আপনার কাছে পর্যাপ্ত সময় থাকে.

- প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট এবং আরও যাচাইকরণ পাওয়ার পর, আমরা জেনারেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম সেটলমেন্ট প্রক্রিয়া শুরু করব এবং 10 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ভারতীয় ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে NEFT-এর মাধ্যমে পেমেন্ট রিলিজ করব.

- যদি আপনি বাকি থাকা প্রয়োজনীয় কাগজপত্র প্রদান করতে ব্যর্থ হন, তাহলে আমরা আপনাকে জানানোর তারিখ থেকে প্রতি 15 দিন অন্তর তিনটি রিমাইন্ডার পাঠাব.

- অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যদি আপনি জানানোর তারিখ থেকে 3 রিমাইন্ডার (45 দিন) এর পরে মুলতুবি থাকা ডকুমেন্টগুলি নিয়ে আসতে ব্যর্থ হন তাহলে আমরা ক্লেমটি বন্ধ করতে বাধ্য হব এবং এটি উল্লেখ করে আপনাকে একটি চিঠি পাঠাব.

যদি আপনার ক্যাশলেস ক্লেম অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনি নিম্নলিখিতগুলি প্রত্যাশা করতে পারেন:

- আমরা একটি যথাযথ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ডকুমেন্টের সত্যতা ভেরিফাই করার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং এই ডকুমেন্টগুলো যদি পলিসির আওতায় অনুমোদনযোগ্য হয়, তাহলে আমরা যেকোনও ভারতীয় ব্যাঙ্কের অ্যাকাউন্টে 10 কর্মদিবসের মধ্যে NEFT-এর মাধ্যমে পেমেন্ট রিলিজ করব

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন: যদি আপনার জেনারেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম পলিসির আওতায় না আসে, তাহলে আমরা ক্লেমটি অস্বীকার করব এবং আপনাকে এটি উল্লেখ করে একটি চিঠি পাঠাব.

বিদেশে ক্যাশলেস হাসপাতালে ভর্তি

বাজাজ জেনারেল-এ, আমরা সময়ের গুরুত্ব বুঝি, বিশেষ করে চিকিৎসা সংক্রান্ত জরুরি অবস্থার সময়. আপনি জরুরি চিকিৎসা/পুনর্বাসনের জন্য নিকটবর্তী যে কোনও স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের কাছে যেতে পারেন. যদি বিল USD 500 এর বেশি হয়, তাহলে আপনি আমাদের ক্যাশলেস সুবিধার জন্য আবেদন করতে পারেন. তবে, যদি বিলটি এর চেয়ে কম হয়, তাহলে আপনি সবসময় একটি ঝঞ্ঝাট-মুক্ত রিইম্বার্সমেন্ট ক্লেম ফাইল করতে পারেন.

আপনার সকল সহকর্মী/সহ-যাত্রীকে নিম্নলিখিত যে কোনও উপায়ে 48 ঘন্টার মধ্যে ক্লেম সম্পর্কে আমাদের জানাতে হবে:

- আমাদের এখানে ইমেল করুন: travel@bajajgeneral.com

- আমাদের দেশ-নির্দিষ্ট টোল-ফ্রি নম্বরে এখানে ক্লিক করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন. (আপনার ট্রাভেল কিট-এও উল্লেখ করা আছে)

- আমাদেরকে +91-20-30305858 নম্বরে কল করুন (চার্জ প্রযোজ্য)

- হাসপাতালে ভর্তি হওয়ার সমস্ত বিবরণ +91 20 30512207 তে ফ্যাক্স করুন

নেটওয়ার্ক হাসপাতালের বিবরণ

আপনার ক্লেম সম্পর্কে যাবতীয় তথ্য পেয়ে গেলে, এরপরে কী করতে হবে সেই বিষয়ে আমরা আপনাকে গাইড করব.

আমরা যে হাসপাতালগুলির সাথে টাই আপ করেছি তা জানতে চান? শুধুমাত্র travel@bajajgeneral.co.in তে একটি মেল পাঠান বা আমাদের দেশ-নির্দিষ্ট টোল-ফ্রি নম্বরে কল করুন এবং আমরা আপনাকে নেটওয়ার্ক হাসপাতালের তালিকা দিয়ে সাহায্য করব.

ক্লেম ফর্ম

অনুগ্রহ করে আপনার ক্লেমের প্রকৃতির উপর ভিত্তি করে নীচের প্রয়োজনীয় ক্লেম ফর্মটি পূরণ করুন.

- ওভারসীজ ট্রাভেল ইনস্যুরেন্স ক্লেম করার ফর্ম

- বিশ্বব্যাপী ROMIF (UK এবং অস্ট্রেলিয়া ছাড়া)

- UK_ROMIF

- অস্ট্রেলিয়া_ROMIF

- অ্যাটেন্ডিং ফিজিশিয়ান'স স্টেটমেন্ট (APS)

ক্লেম ডকুমেন্টেশন চেকলিস্ট

মেডিকেল ক্লেমের জন্য

- ক্লেম করার ফর্ম

- মেডিকেল তথ্যের সাথে সম্পর্কিত

- অ্যাটেন্ডিং ফিজিশিয়ান'স স্টেটমেন্ট (APS)

নন-মেডিকেল ক্লেমের জন্য

- ক্লেম করার ফর্ম

আপনার কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, আমরা দ্রুত আপনার প্রশ্নের সমাধান করতে সহায়তা করব.