ભારતમાં અકસ્માત પછી કાર ઇન્શ્યોરન્સનો ક્લેઇમ કેવી રીતે કરવો?

કાર અકસ્માત તમારા જીવનને સેકંડમાં ઉલટાવી શકે છે. હકીકતમાં, ભારતમાં માર્ગ અકસ્માતની જાનહાનિ તાજેતરના વર્ષોમાં 2.3% વધી રહી છે, જેમ કે ધ હિન્દુએ જણાવ્યું છે, જે માર્ગ સલામતી અંગેની વધતી ચિંતાઓને વધારે છે.

આ પરિસ્થિતિમાં, વાજબી વળતરને ઝડપથી સુરક્ષિત કરવા અને રસ્તા પર દુર્ભાગ્યપૂર્ણ ઘટનાની સ્થિતિમાં કોઈપણ ફાઇનાન્શિયલ અથવા કાનૂની જવાબદારીને રોકવા માટે કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમની પ્રક્રિયાને સમજવું આવશ્યક છે.

તમે નાના નુકસાન અથવા ગંભીર ઈજાઓ સાથે વ્યવહાર કરી રહ્યા હોવ, તમારા અધિકારો અને યોગ્ય પગલાંઓ જાણવાથી સંપૂર્ણ ક્લેઇમની પ્રક્રિયા સરળ બની શકે છે.

કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમના પ્રકારો શું છે?

તમારા કવરેજના આધારે, કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમને બે પ્રકારમાં વર્ગીકૃત કરી શકાય છે: થર્ડ-પાર્ટી ક્લેઇમ અને ઓન-ડેમેજ ક્લેઇમ. આ પ્રક્રિયાઓને વિગતવાર જુઓ.

થર્ડ-પાર્ટી કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ

જ્યારે પૉલિસીધારકના વાહનથી અન્ય વ્યક્તિને ઈજા, મૃત્યુ અથવા પ્રોપર્ટીનું નુકસાન થાય છે ત્યારે થર્ડ-પાર્ટી કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ લાગુ પડે છે. થર્ડ પાર્ટીની શારીરિક ઈજાઓ અને મૃત્યુ માટે, ઇન્શ્યોરર અદાલત દ્વારા નિર્ધારિત ચોક્કસ વળતર ચૂકવશે. આ દરમિયાન, પ્રોપર્ટીના નુકસાન માટે કવરેજ પૉલિસીધારકની સમ ઇન્શ્યોર્ડ લિમિટ પર આધારિત રહેશે.

ઓન-ડેમેજ કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ

આ ક્લેઇમ અકસ્માત, ચોરી, આગ અથવા કુદરતી આફતો પછી તમારા ઇન્શ્યોર્ડ વાહન માટે રિપેર અથવા રિપ્લેસમેન્ટ ખર્ચને કવર કરે છે. આ પ્રક્રિયામાં, તમારે માત્ર તમારા ઇન્શ્યોરરને સૂચિત કરવું પડશે, ક્લેઇમ રજિસ્ટર કરવો પડશે અને સર્વેક્ષક દ્વારા વાહનનું નિરીક્ષણ કરાવવું પડશે. વેરિફિકેશન પછી, તમે લાગુ પડતા નેટવર્ક ગેરેજ અથવા રિઇમ્બર્સમેન્ટ દ્વારા કૅશલેસ ક્લેઇમ મેળવી શકો છો.

આ પણ વાંચો: ભારતમાં વિવિધ પ્રકારની કાર ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસીઓ

કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ કેવી રીતે ફાઇલ કરવો: પગલાંબદ્ધ માર્ગદર્શિકા

જો તમે વિચારતા હોવ કે અકસ્માત પછી કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ કેવી રીતે ફાઇલ કરવો, તો અણધાર્યા અકસ્માત પછી કોમ્પ્રિહેન્સિવ કાર ઇન્શ્યોરન્સ હેઠળ આકસ્મિક કારના નુકસાન માટે ક્લેઇમ ફાઇલ કરવામાં તમારી મદદ કરવા માટે પગલાંબદ્ધ માર્ગદર્શિકા અહીં આપેલ છે:

પગલું 1: તબીબી કાળજી લો અને એફઆઇઆર ફાઇલ કરો

તમારો કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ શરૂ કરતા પહેલાં, ખાતરી કરો કે તમે સુરક્ષિત વિસ્તારમાં જાઓ છો અને જો તમને અથવા કોઈપણ થર્ડ પાર્ટીને કોઈ ઈજા થઈ હોય તો યોગ્ય તબીબી સારવાર મેળવો. વધુમાં, જો અકસ્માતના પરિણામે વાહનને કોઈપણ ગંભીર નુકસાન અથવા મૃત્યુ થાય છે, તો તમારી સ્થાનિક પોલીસ સાથે ફર્સ્ટ ઇન્ફોર્મેશન રિપોર્ટ (FIR) ફાઇલ કરવો જરૂરી છે.

પગલું 2: પુરાવો રેકોર્ડ કરો

તમારી પાસેના સ્માર્ટફોન સાથે, તમે આવા અકસ્માતનો પુરાવો રેકોર્ડ કરવા માટે ફોટા લઈ શકો છો, પછી તે તમારી કાર હોય કે થર્ડ પર્સન હોય, કારણ કે અકસ્માતના પુરાવા એકત્રિત કરવા અને તેના માટે વળતરનો ક્લેઇમ કરવો મહત્વપૂર્ણ છે.

વધુમાં, તમારે આવા અન્ય વ્યક્તિની વાહનની વિગતો પણ નોંધવી આવશ્યક છે, કારણ કે તેનો ઉલ્લેખ તમારા ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમમાં કરવાની જરૂર પડશે.

પગલું 3: ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીને સૂચિત કરો

એકવાર તમે યોગ્ય તબીબી સાવચેતીઓ લીધી હોય, એફઆઇઆર ફાઇલ કરી હોય અને પુરાવા રેકોર્ડ કર્યા પછી, આગામી સૌથી આવશ્યક પગલું તમારા ઇન્શ્યોરરને જાણ કરવાનું છે. ઉદાહરણ તરીકે, બજાજ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ પર, તમે અમારા ટોલ-ફ્રી નંબર 1800-209-5858 દ્વારા અમારો સંપર્ક કરી શકો છો અથવા અમને careforyou@bajajgeneral.com પર ઇમેઇલ કરી શકો છો.

વેબસાઇટ પર ક્લેઇમ ફોર્મ ભરો અને જરૂરી ડૉક્યુમેન્ટ સબમિટ કરો. ત્યારબાદ, તમારી કારને નુકસાનના અંદાજ માટે અધિકૃત વર્કશોપ પર લઈ જાઓ.

પગલું 4: વાહનનું નિરીક્ષણ

ઇન્શ્યોરન્સ કંપની તમારા વાહનના નુકસાનનું મૂલ્યાંકન કરવા માટે સર્વેક્ષક મોકલશે. હકીકતમાં, ઇન્શ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઓથોરિટી (IRDAI) ની માર્ગદર્શિકા મુજબ, તમારા વીમાદાતાને સર્વેક્ષકની નિમણૂક કરવામાં 72 કલાકથી વધુનો સમય લાગવો જોઈએ નહીં.

સર્વેક્ષક એક રિપોર્ટ તૈયાર કરશે, જે તમારા અને ઇન્શ્યોરર બંને સાથે શેર કરવામાં આવશે. આ રિપોર્ટના આધારે, તમારી કારને રિપેર માટે નેટવર્ક ગેરેજ પર મોકલવામાં આવશે.

પગલું 5 : કારનું રિપેર અને ક્લેઇમ સેટલમેન્ટ

જો તમામ ડૉક્યુમેન્ટ યોગ્ય હોય, તો તમારી કારને ઇન્શ્યોરરના નેટવર્ક ગેરેજ પર રિપેર કરવામાં આવશે. આ દરમિયાન, ભારતમાં કાર અકસ્માત ક્લેઇમની પ્રક્રિયા સામાન્ય રીતે બે રીતે થાય છે: કૅશલેસ ક્લેઇમ અને રિઇમ્બર્સમેન્ટ ક્લેઇમ. જો તમે કૅશલેસ ક્લેઇમ પસંદ કર્યો છે, તો તમારે કોઈ અપફ્રન્ટ પેમેન્ટ કરવાની જરૂર નથી, કારણ કે ઇન્શ્યોરર સીધા સર્વિસ સેન્ટર સાથે બિલ સેટલ કરશે.

જો કે, જો તમે રિઇમ્બર્સમેન્ટ ક્લેઇમ પસંદ કરો છો, તો તમે પ્રથમ ગેરેજ પર રિપેર માટે ચુકવણી કરશો. ત્યારબાદ, પૉલિસીના નિયમો અને શરતો અનુસાર, ઇન્શ્યોરન્સ કંપની તમારા એકાઉન્ટમાં રિપેર ખર્ચની ભરપાઈ કરશે.

નોંધ: જો તમે તમારી કાર ગેરેજમાંથી રિલીઝ થયા પછી તરત જ રિપેર બિલ અને બિલ સબમિટ કરો છો તો જ ઇન્શ્યોરન્સ કંપની રકમની ભરપાઈ કરશે. વિલંબ વગર તમામ ડૉક્યુમેન્ટેશન સબમિટ કરવાની ખાતરી કરો, કારણ કે વિલંબિત સબમિશન રિઇમ્બર્સમેન્ટ પ્રક્રિયાને અવરોધિત કરી શકે છે.

આ પણ વાંચો: બમ્પર ટુ બમ્પર કાર ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસી: અર્થ, લાભો અને વધુ

કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ માટે જરૂરી ડૉક્યુમેન્ટ

નીચે આપેલ સેક્શન કાર એક્સિડન્ટ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ દરમિયાન જરૂરી સામાન્ય ડૉક્યુમેન્ટનું લિસ્ટ દર્શાવે છે.

1. ઇન્શ્યોરન્સનો પુરાવો (પૉલિસી ડૉક્યુમેન્ટ અથવા કવર નોટ)

2. એન્જિન નંબર અને ચેસિસ નંબર

3. અકસ્માતની વિગતો (લોકેશન, તારીખ, સમય)

4. કારનું કિ.મી રીડિંગ

5. પૂર્ણ રીતે ભરેલું ક્લેઇમ ફોર્મ

6. FIR ની કૉપી (થર્ડ-પાર્ટીને નુકસાન, મૃત્યુ અથવા શારીરિક ઈજાના કિસ્સામાં)

7. વાહનની RC કૉપી

8. ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની કૉપી

કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ દરમિયાન પ્રકાર મુજબ જરૂરી અતિરિક્ત ડૉક્યુમેન્ટ

તમારા ક્લેઇમના પ્રકારના આધારે તમારે સબમિટ કરવાના ડૉક્યૂમેન્ટની સૂચિ જુઓ.

કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ દરમિયાન તમારે શું કરવું જોઈએ: શું કરવું અને શું ન કરવું

હવે તમે જાણો છો કે કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ ફાઇલ કરવાની પ્રક્રિયા શું છે અને જરૂરી ડૉક્યૂમેન્ટનું લિસ્ટ શું છે, શું કરવું અને શું ન કરવું તે વિશે ઝડપી માર્ગદર્શિકા મેળવો.

શું કરવું

1. સુરક્ષિત લોકેશન પર જાઓ, જોખમી લાઇટ્સ ચાલુ કરો અને ચેતવણીનું ત્રિકોણ સેટ કરો.

2. તમામ વાહનના નુકસાન, આસપાસની રસ્તાની સ્થિતિઓ અને લાઇસન્સ પ્લેટના 20-30 સ્પષ્ટ ફોટા લો.

3. અન્ય ડ્રાઇવરના સંપર્ક, RC અને ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સની વિગતો એકત્રિત કરો.

4. ક્લેઇમ માન્ય છે તેની ખાતરી કરવા માટે તમારી ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીની 24/7 હેલ્પલાઇન પર, સામાન્ય રીતે 24-48 કલાકની અંદર કૉલ કરો.

5. તમારી કારના નુકસાનનું નિરીક્ષણ કરવા માટે તમારી ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીના સર્વેક્ષકની રાહ જુઓ અને કૅશલેસ ક્લેઇમ માટે તેને અધિકૃત નેટવર્ક ગેરેજ પર લઈ જાઓ.

શું ન કરવું

1. અકસ્માત સ્થળ ક્યારેય છોડશો નહીં, કારણ કે તેને કાનૂની રીતે હિટ-એન્ડ-રન તરીકે વર્ગીકૃત કરી શકાય છે.

2. અન્ય પાર્ટી સાથે ઑન-ધ-સ્પૉટ ફાઇનાન્શિયલ સેટલમેન્ટ ટાળો, કારણ કે આમ કરવું ગેરકાયદેસર છે અને તમારા ક્લેઇમને અમાન્ય કરે છે.

3. જો તમારી કાર પ્રવાહી લીક થઈ રહી હોય તો તેને ચલાવશો નહીં, કારણ કે એન્જિનનું પરિણામી નુકસાન સામાન્ય રીતે કવર કરવામાં આવતું નથી.

4. તમારા સર્વેક્ષક દ્વારા ક્લેઇમને મંજૂરી આપતા પહેલાં ગેરેજને તમારા વાહનને નષ્ટ કરવા અથવા રિપેર કરવાનું શરૂ કરવાની મંજૂરી આપશો નહીં.

આ પણ વાંચો: શું તમારી પાસે બે અલગ કંપનીઓ પાસેથી બે કાર ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસીઓ હોઈ શકે છે?

અંતિમ તારણ

સમયસર કાર એક્સિડન્ટ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ ફાઇલ કરવાથી તમને ફાઇનાન્શિયલ બોજ ઘટાડવામાં અને અનપેક્ષિત ઘટના પછી ઝડપી રિકવર કરવામાં મદદ મળી શકે છે.

નુકસાનનું દસ્તાવેજીકરણ કરવાથી લઈને પૉલિસી કવરેજને સમજવા સુધી, દરેક પગલું યોગ્ય વળતર મેળવવામાં મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા ભજવે છે. વધુમાં, જો તમે વિશ્વસનીય ઇન્શ્યોરર પસંદ કરો છો, તો તમારી ક્લેઇમ સેટલમેન્ટ પ્રક્રિયા સરળ અને તણાવ-મુક્ત રહેશે.

તમારી કારને સરળ ક્લેઇમ અને રિન્યુઅલ પ્રક્રિયાનો આનંદ માણવા સાથે વિશાળ શ્રેણીનું કવરેજ આપવા માટે હમણાં જ બજાજ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ પાસેથી વિશ્વસનીય કાર ઇન્શ્યોરન્સ ખરીદો.

વારંવાર પૂછાતા પ્રશ્નો

કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ સેટલમેન્ટનો સમય શું છે?

કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ સામાન્ય રીતે ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીને તમામ જરૂરી ડૉક્યુમેન્ટેશન પ્રાપ્ત થયા પછી 7 થી 10 કાર્યકારી દિવસોમાં સેટલ કરવામાં આવે છે. જો કે, ચોક્કસ ટર્નઅરાઉન્ડ સમય અને નિયમો તમારા ક્લેઇમના પ્રકાર અને નુકસાનની ગંભીરતાના આધારે અલગ હોઈ શકે છે.

શું કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ પછી મારું પ્રીમિયમ વધશે?

હા, કાર અકસ્માત પછી, જ્યારે તમારી પૉલિસી રિન્યૂ થાય ત્યારે તમારું કાર ઇન્શ્યોરન્સ પ્રીમિયમ વધી શકે છે. આનું કારણ એ છે કે ઇન્શ્યોરર તમને ક્લેઇમ પછી વધુ રિસ્ક તરીકે જુએ છે.

જો મારો કાર અકસ્માત ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ નકારવામાં આવે તો મારે શું કરવું જોઈએ?

જો તમારો કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ નકારવામાં આવે છે, તો ચોક્કસ કારણની વિગતવાર લેખિત અસ્વીકાર પત્રની વિનંતી કરો, કવરેજ તપાસવા માટે તમારી પૉલિસીની સમીક્ષા કરો અને તમારા ઇન્શ્યોરરના ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી (જીઆરઓ) સાથે અધિકૃત અપીલ અથવા ફરિયાદ દાખલ કરો. વધુમાં, જો તમને ક્લેઇમ નકારવાનું કારણ અયોગ્ય લાગે તો તમે IRDAI વેબસાઇટ પર ફરિયાદ પણ શરૂ કરી શકો છો.

હું કાર ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ માટે ક્યારે અરજી કરી શકતો નથી?

જો તમારી પૉલિસીની સમયસીમા સમાપ્ત થઈ ગઈ હોય, નુકસાન બાકાત રાખવામાં આવ્યું હોય, તમને માન્ય ડ્રાઇવિંગ લાઇસન્સ ન હોય, તમે પ્રભાવ હેઠળ ડ્રાઇવિંગ કરી રહ્યા હોવ, છેતરપિંડીની માહિતી સબમિટ કરી હોય અથવા પૉલિસીની શરતોનું ઉલ્લંઘન કર્યું હોય તો તમે કાર ઇન્શ્યોરન્સનો ક્લેઇમ કરી શકતા નથી.

શું ઓન-ડેમેજ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ માટે FIR ફાઇલ કરવાની જરૂર છે?

દરેક ઓન-ડેમેજ ઇન્શ્યોરન્સ ક્લેઇમ માટે FIR ફરજિયાત નથી. જો કે, જો તમે વાહનની ચોરી અથવા મોટા અકસ્માતો માટે ક્લેઇમ કરી રહ્યા છો જે પોલીસ તપાસ તરફ દોરી જાય છે, તો આ ડૉક્યુમેન્ટ જરૂરી હોઈ શકે છે.

*સ્ટાન્ડર્ડ નિયમો અને શરતો લાગુ: ઇન્શ્યોરન્સ એ વિનંતીનો વિષય છે. લાભો, બાકાત, મર્યાદાઓ, નિયમો અને શરતો વિશે વધુ વિગતો માટે, કૃપા કરીને વેચાણ પૂર્ણ કરતા પહેલાં સેલ્સ બ્રોશર/પૉલિસી નિયમાવલીને કાળજીપૂર્વક વાંચો.