ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પૉલિસી માટે ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા

ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પૉલિસી એ નાના-સ્તરની સંસ્થાઓ માટે ડિઝાઇન કરેલ એક MSME ઇન્શ્યોરન્સ પ્લાન છે. આ પ્રકારના કવરેજ સાથે, ઉદ્યોગો ખાતરી કરી શકે છે કે જો કંઈક અનિચ્છનીય બને તો તેઓ આર્થિક રીતે સુરક્ષિત છે. આ પૉલિસીઓ વિશાળ શ્રેણીની ઘટનાઓને કવર કરે છે, જેમ કે બિલ્ડિંગ અને/અથવા સામગ્રીને નુકસાન, ઘરફોડી, ઑફિસના ઉપકરણોનું બ્રેકડાઉન, પ્લેટ ગ્લાસને નુકસાન અથવા ખોટ, જાહેર લાયબિલિટી કવર, ફિડેલિટી ગેરંટી વગેરે. જો તમે ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પ્લાન પસંદ કર્યો છે, તો જો આવી કોઈ ઘટના બને તો તમે ક્લેઇમ કરી શકો છો અને પર્યાપ્ત વળતર પ્રાપ્ત કરી શકો છો. *ક્લેઇમ કમર્શિયલ ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસી હેઠળ નિર્ધારિત નિયમો અને શરતોને આધિન છે. જો કે, એવી ઘટનાઓ હોઈ શકે છે જ્યાં તમને ચિંતાઓ અથવા ફરિયાદો હોઈ શકે છે. આવી પરિસ્થિતિઓમાં, ઇન્શ્યોરન્સ કંપનીઓ પાસે ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા હોય છે.

ચાલો તેને વિગતવાર જોઈએ.

ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા - વિગતવાર દેખાય છે

બજાજ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સમાં, પૉલિસીધારકો માટે તેમની ચિંતાઓ વ્યક્ત કરવા માટે આ પ્રક્રિયામાં બહુવિધ સ્તરો છે.

લેવલ 1

જો તમને કોઈ સમસ્યા હોય, તો તમે બહુવિધ પ્લેટફોર્મ દ્વારા કસ્ટમર અનુભવ ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો -

1. બજાજ જનરલની વેબસાઇટ પર લૉગ ઑન કરો - https://www.bajajgeneralinsurance.com/.
2. ટોલ-ફ્રી નંબર - 1800 209 5858 પર બજાજ જનરલ ટીમને કૉલ કરો.
3. careforyou@bajajgeneral.com પર ઇમેઇલ લખો.
4. બજાજ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ લિમિટેડને લખો.

લેવલ 2

જો પ્રારંભિક પ્રતિસાદ સંતોષકારક સાબિત થતો નથી, તો તમે ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને ggro@bajajgeneral.com પર લખીને વધુ સારી સ્પષ્ટતા મેળવી શકો છો

લેવલ 3

જો તમારી સમસ્યાનું હજુ સુધી નિરાકરણ થયું નથી, તો તમે બજાજ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સના કેર સ્પેશલિસ્ટ સાથે વાત કરી શકો છો. તે કરવા માટે, તમે +91 80809 45060 પર મિસ્ડ કૉલ આપી શકો છો અથવા <WORRY> થી 575758 પર ટૅક્સ્ટ મોકલી શકો છો. તમને ટૂંક સમયમાં કૉલબૅક પ્રાપ્ત થશે.

લેવલ 4

જો નિરાકરણ હજુ સુધી સંતોષકારક ન હોય, તો તમે head.customerservice@bajajgeneral.com પર લખીને સીધા કસ્ટમર અનુભવ પ્રમુખનો સંપર્ક કરી શકો છો.

લેવલ 5

જ્યારે મોટાભાગના જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ પ્લાન માટે આ ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા છે, ત્યારે તે કેટલાક કિસ્સાઓમાં અલગ હોઈ શકે છે. આગળ વધતા પહેલાં તમારા એજન્ટ અથવા ઇન્શ્યોરર સાથે પ્રોસેસની પુષ્ટિ કરવી આદર્શ છે.

લેવલ 6

બજાજ જનરલ વરિષ્ઠ નાગરિકો માટે સમર્પિત ટીમ ધરાવે છે. તેથી, જો તમારી ઉંમર 55-60 વર્ષથી વધુ હોય અને તમને કોઈ સમસ્યા હોય, તો તમે 1800-103-2529 પર ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો 

લેવલ 7

એવી સંભાવના છે કે તમારી ફરિયાદનું હજુ પણ નિરાકરણ ન થઈ શકે. તે કિસ્સામાં, તમે તેને ઇન્શ્યોરન્સ રેગ્યુલેટરી એન્ડ ડેવલપમેન્ટ ઑથોરિટી ઑફ ઇન્ડિયા (IRDAI) પર આગળ વધારી શકો છો. તમે ઇન્ટિગ્રેટેડ ગ્રીવન્સ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ (IGMS) નો ઑનલાઇન ઉપયોગ કરી શકો છો અને ફરિયાદની સ્થિતિને ઑનલાઇન ટ્રૅક કરી શકો છો. # વધુ સહાયતા માટે, તમે તમારી ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે ઇન્શ્યોરન્સ ઓમ્બડ્સમેનનો પણ સંપર્ક કરી શકો છો. હવે તમે ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પૉલિસી માટે ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા જાણો છો, ચાલો તેના કેટલાક કવરેજ પૉઇન્ટ અને વધુ પર પણ નજર કરીએ. 

ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પૉલિસી દ્વારા શું કવર કરવામાં આવે છે?

જ્યારે તમે આ MSME ઇન્શ્યોરન્સ પ્લાન ખરીદો છો, ત્યારે તમને આ લાભ મળી શકે છે:

1. બિલ્ડિંગ અને કન્ટેન્ટ કવર (મૂલ્યવાન વસ્તુઓ સિવાય) *

તમને તમારા પૉલિસી ડૉક્યુમેન્ટના જોડાણ મુજબ ઇન્શ્યોર્ડ બિલ્ડિંગ અને સામગ્રીને નુકસાન માટે કવરેજ મળે છે.

2. ચોરી સહિત લૂંટ અને ઘરફોડીનું કવર*

પૉલિસીના સમયગાળા દરમિયાન ઘરફોડી, લૂંટ અથવા ચોરીને કારણે ઇન્શ્યોર્ડ પરિસર અને સામગ્રીને થયેલા નુકસાન (પૉલિસી નિયમાવલીમાં વ્યાખ્યાયિત કર્યા મુજબ)ને ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા ઑફિસ પૅકેજ પૉલિસી હેઠળ કવર કરવામાં આવે છે.

3. મની ઇન્શ્યોરન્સ કવર*

પૉલિસીના સમયગાળા દરમિયાન ચોરી અથવા અન્ય કોઈપણ અણધારી ઘટનાને કારણે પરિવહન દરમિયાન ઇન્શ્યોરન્સ લેનાર અથવા તેના કર્મચારી દ્વારા લેવામાં આવેલા પૈસાના નુકસાનના કિસ્સામાં, પર્યાપ્ત વળતર પ્રદાન કરવામાં આવશે.

4. પ્લેટ ગ્લાસ કવર*

ઇન્શ્યોરન્સ કંપની ઇન્શ્યોર્ડ પરિસરમાં પ્લેટ ગ્લાસને આકસ્મિક નુકસાન અથવા ક્ષતિ માટે ઇન્શ્યોરન્સ લેનારને કવર કરશે. વધુમાં, તે આવા નુકસાન અથવા ક્ષતિને કારણે ફ્રેમ અને ફ્રેમવર્કને રિપેર અને ફરીથી સ્થાપિત કરવાના વાજબી ખર્ચની ભરપાઈ કરશે, પ્રતિ ક્લેઇમ મહત્તમ ₹5,000 ની પેમેન્ટ લિમિટ સાથે.

5. ઑફિસ ઇક્વિપમેન્ટ કવરનું બ્રેકડાઉન*

ઇન્શ્યોરન્સ કંપની અણધારી અને આકસ્મિક ભૌતિક નુકસાનને કારણે ઑફિસના ઉપકરણોના રિપેર અથવા રિપ્લેસમેન્ટ ખર્ચ માટે ઇન્શ્યોરન્સ લેનારને કવર કરશે (બાકાતના કારણો સિવાય). જો કે, એ નોંધવું જોઈએ કે એક પૉલિસીના સમયગાળામાં ઑફિસના ઉપકરણોની કોઈપણ એક વસ્તુ માટે વીમાદાતાની લાયબિલિટી પૉલિસીમાં તે વસ્તુ સામે સેટ કરેલ સબ-લિમિટ સુધી મર્યાદિત છે, પછી ભલે તે વ્યક્તિગત અથવા કુલ હોય.

6. સામાનનું કવર*

ઇન્શ્યોરન્સ કંપની વ્યક્તિગત સામાનને આકસ્મિક નુકસાન, વિનાશ અથવા નુકસાન માટે ઇન્શ્યોરન્સ લેનાર અને/અથવા ઇન્શ્યોરન્સ લેનારના કર્મચારીને વળતર આપશે. આ જ્યાં સુધી ઇન્શ્યોરન્સ લેનાર અને/અથવા ઇન્શ્યોરન્સ લેનારના કર્મચારી બિઝનેસ હેતુઓ માટે વિશ્વભરમાં મુસાફરી કરતી વખતે સામાન માટે જવાબદાર હોય ત્યાં સુધી લાગુ પડે છે. ક્લેઇમ કમર્શિયલ ઇન્શ્યોરન્સ પૉલિસી હેઠળ નિર્ધારિત નિયમો અને શરતોને આધિન છે. ઉપરોક્ત ઉપરાંત, ભારત લઘુ ઉદ્યમ સુરક્ષા પ્લાન અન્ય ઘણા કવરેજ પ્રદાન કરે છે. આ MSME ઇન્શ્યોરન્સ પ્લાનની મદદથી, એન્ટરપ્રાઇઝ વિવિધ ઘટનાઓ અને જોખમો સામે ફાઇનાન્શિયલ સુરક્ષાથી લાભ મેળવી શકે છે.

*સ્ટાન્ડર્ડ નિયમો અને શરતો લાગુ. #વધુ વિગતો માટે આઇઆરડીએઆઇની અધિકૃત વેબસાઇટની મુલાકાત લો. ઇન્શ્યોરન્સ એ આગ્રહની વિષયવસ્તુ છે. લાભો, બાકાત, મર્યાદાઓ, નિયમો અને શરતો વિશે વધુ વિગતો માટે, કૃપા કરીને વેચાણ પૂર્ણ કરતા પહેલાં સેલ્સ બ્રોશર/પૉલિસી નિયમાવલીને કાળજીપૂર્વક વાંચો.

સંબંધિત બ્લૉગ

બિઝનેસ માટે ગેરંટી ઇન્શ્યોરન્સ | કરારો અને સંપત્તિઓનું રક્ષણ કરો

ભારત સૂક્ષ્મ ઉદ્યમ સુરક્ષા પૉલિસી શું છે?

દુકાનદારો માટે ભારત સૂક્ષ્મ ઉદ્યમ પૉલિસી | બજાજ જનરલ

હાઉસ બિલ ઑફ લેડિંગ: શિપિંગમાં વ્યાખ્યા, ઘટકો અને લાભો