गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड [इसके बाद "BGIL", "हम", "हम" और "हमारा" के रूप में संदर्भित] BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट पर आपकी विज़िट से एकत्र किए गए डेटा का इलाज कैसे करता है?

हमारा मुख्य बिज़नेस भारत में नॉन-लाइफ इंश्योरेंस है. जानकारी प्रदाता [जो सार्वजनिक/पॉलिसीधारक/BGIL के ग्राहक हैं और जिन्हें "जानकारी प्रदाता" के रूप में संदर्भित किया जाता है] या उसके परिवार के सदस्यों की निजी जानकारी [इसके बाद "जानकारी प्रदाता की निजी जानकारी" के रूप में संदर्भित] गोपनीय मामले हैं और BGIL इसे मानता है. BGIL जानकारी/सूचना प्रदाता की निजी जानकारी को गोपनीय और सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है और सूचना प्रदाता न केवल लागू गोपनीयता कानूनों द्वारा, बल्कि अधिक महत्वपूर्ण रूप से, व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए BGIL की प्रतिबद्धता द्वारा सुरक्षित है.

नोटिस

सूचना प्रदाता बीजीआईएल की सभी वेबसाइटों/ऐप/वॉलेट [जो जनता के लिए उपलब्ध हैं] को बेनाम रूप से जां तो बीजीआईएल के इंश्योरेंस प्रॉडक्ट की ऑनलाइन खरीद/रिन्यूअल के उद्देश्यों के लिए और या अपनी जानकारी/ज्ञान के लिए या किसी अन्य सेवा प्रदाता की किसी भी अतिरिक्त सेवा का लाभ उठाने के लिए, जिसके लिए बीजीआईएल ऐसे सेवा प्रदाता और ऐसे सेवा प्रदाता की सेवाओं के लिए बीजीआईएल पर बिना किसी सहायता या जिम्मेदारी के सुविधा सेवा के रूप में सुविधा सेवा प्रदान करता है.

जब सूचना प्रदाता BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट को सरफ करते हैं

(i) विभिन्न ब्लॉग/इनपुट/निरीक्षणों के बारे में अपनी जानकारी के उद्देश्य से जो सामान्य हैं और अतिरिक्त सुविधा सेवाओं से संबंधित हो सकते हैं, जो बीजीआईएल बड़े/पॉलिसी धारकों को अन्य सेवा प्रदाताओं और उनकी सेवाओं, जैसे: कृषि, स्वास्थ्य, मोटर, यात्रा, ईडब्ल्यू, घर आदि के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है, जिन्हें ऐसे सेवा प्रदाताओं से सीधे बड़े/पॉलिसी धारकों पर जनता खरीद/खरीद सकता है. या

(ii) जानकारी प्रदाता की पर्सनल जानकारी किसी अन्य माध्यम/स्रोत के माध्यम से एकत्र की जाती है, जैसे. प्रपोज़ल फॉर्म/रिन्यूअल नोटिस, नॉन-डिस्क्लोज़र एग्रीमेंट, ईमेल या कॉल सेंटर के माध्यम से, या किसी अन्य संचार माध्यम से, चाहे लीड के समय हो, या अनुरोध या खरीद की प्रक्रिया में हो, या कस्टमर की सर्विस करते समय या जब कस्टमर द्वारा क्लेम कम्युनिकेशन किया जा रहा हो, तो किसी भी समय, BGIL जानकारी प्रदाता की पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को एकत्र, प्रोसेसिंग और उपयोग करेगा .

सूचना प्रदाता से अनुरोध किया जाता है कि कृपया ध्यान दें कि, ऊपर दिए गए किसी भी माध्यम से प्रदान की गई BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट या जानकारी को सर्फ/एक्सेस करते समय, किसी भी उद्देश्य के लिए, जब व्यक्तिगत जानकारी/डेटा और या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा/जानकारी सूचना प्रदाता द्वारा प्रदान की जाती है, तो सूचना प्रदाता को कॉल करने या व्यक्तिगत जानकारी/डेटा और या सूचना प्रदाता या सूचना प्रदाता के किसी भी परिवार के सदस्यों की संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा/जानकारी का उपयोग करने और इस संबंध में सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों को अलग से सूचित नहीं किया जाएगा और BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट को सर्फ/एक्सेस नहीं किया जाएगा या जानकारी प्रदान नहीं की जाएगी,

उपरोक्त किसी भी माध्यम से सूचना प्रदाता या परिवार के किसी भी सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा/जानकारी, सूचना प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों द्वारा दी गई पर्याप्त सहमति होगी कि ऐसे जानकारी प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों की व्यक्तिगत जानकारी/सूचना की संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग बीजीआईएल द्वारा किसी भी प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए भेजने/कॉल करने के लिए, लीड जनरेशन, क्रॉस-सेल, आग्रह और बीजीआईएल के लिए किसी भी बिज़नेस को खरीदने के लिए बिना किसी सीमा के किया जा सकता है और आप इसके लिए अपनी अपरिवर्तनीय सहमति देते हैं और इस संबंध में आप जानकारी/पर्सनल डेटा/संवेदनशील पर्सनल डेटा के उपयोग के लिए बीजीआईएल को उत्तरदायी नहीं ठहराएंगे. अधिकांश वेबसाइटों के अनुसार, हम कुछ जानकारी ऑटोमैटिक रूप से एकत्र करते हैं और इसे लॉग फाइल में स्टोर करते हैं.

इस जानकारी में इंटरनेट प्रोटोकॉल (IP) एड्रेस, ब्राउज़र का प्रकार, इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP), रेफर/एग्जिट पेज, ऑपरेटिंग सिस्टम, तारीख/समय स्टाम्प और क्लिकस्ट्रीम डेटा शामिल हैं. हम इस जानकारी का उपयोग करते हैं, (जो व्यक्तिगत यूज़र की पहचान नहीं करता है, जब तक कि साइट को नुकसान पहुंचाने का प्रयास न हो), ट्रेंड का विश्लेषण करने, साइट के संचालन के लिए, साइट के आसपास यूज़र मूवमेंट को ट्रैक करने और पूरे यूज़र बेस के बारे में जनसांख्यिकीय जानकारी एकत्र करने के लिए. IP एड्रेस हमारी वेबसाइट पर आपकी विज़िट को कस्टमाइज़ करने में हमारी मदद करने के लिए व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी से जुड़े हुए हैं ताकि आप अनुभव को पसंद कर सकें. हालांकि, हम यह दोहराना चाहते हैं कि यह जानकारी थर्ड पार्टी के साथ उनके प्रमोशनल उद्देश्यों के लिए शेयर नहीं की गई है.

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं तो हम आपके कंप्यूटर पर कुकी स्टोर करते हैं. कुकी एक छोटी टेक्स्ट फाइल है जो रिकॉर्ड रखने के उद्देश्यों के लिए यूज़र के कंप्यूटर पर स्टोर की जाती है. इन कुकीज़ का प्राथमिक उद्देश्य यह विश्लेषण करना है कि यूज़र हमारी वेबसाइट के भीतर कैसे आगे बढ़ते हैं. हमारी कुकीज़ आपको हमारे साथ ट्रांज़ैक्शन करते समय कस्टमाइज़्ड पेज देखने की सुविधा देती हैं. हमारी कुकीज़ में गोपनीय या व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी नहीं है. क्योंकि हम सेशन ID कुकीज़ का उपयोग करते हैं, इसलिए वे हमारी वेबसाइट छोड़ने के बाद यूज़र को ट्रैक नहीं करते हैं.

जब आप ब्राउज़र बंद करते हैं, तो सेशन ID कुकी समाप्त हो जाती है. अगर आप हमसे ऑनलाइन पॉलिसी खरीदना चाहते हैं, तो यह आवश्यक है. हम वेबसाइट पर विज़िटर ट्रैफिक को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक टूल का भी उपयोग करते हैं. हमारे कुछ बिज़नेस पार्टनर जैसे चैट सपोर्ट हमारी साइट पर कुकीज़ का उपयोग करते हैं. हमारे पास इन कुकीज़ का कोई एक्सेस या नियंत्रण नहीं है. यह गोपनीयता स्टेटमेंट केवल https://www.bajajgeneralinsurance.com/about-us/privacypolicy.html द्वारा कुकीज़ के उपयोग को कवर करता है और किसी भी थर्ड पार्टी द्वारा कुकीज़ के उपयोग को कवर नहीं करता है.

BGIL सभी सुरक्षा के साथ हमारे सर्वर/सर्वर ऑफ सर्विस प्रोवाइडर में सभी पर्सनल जानकारी और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी को स्टोर करता है और पर्सनल जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी की ऐसी सुरक्षा BGIL की नीति के अनुसार ऐसी अवधि के लिए होगी, भले ही सूचना प्रदाता का टेलीफोन/मोबाइल हो और उसके परिवार के सदस्यों की पर्सनल जानकारी NDNC के साथ रजिस्ट्रेशन हो और या फिर भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण [TRAI] द्वारा अनचाहे टेली कॉल पर प्रतिबंध/दिशानिर्देश, सूचना प्रदाता की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट [जो जनता के लिए उपलब्ध हैं] एक्सेस करके और BGIL वेबसाइट/ऐप/वॉलेट को आधे तरीके से सर्फ/एक्सेस करके छोड़ने के बावजूद

(i) BGIL के प्रोडक्ट/सेवाओं और या सूचना प्रदाता से उसे वापस कॉल करने का अनुरोध करने के लिए पूछताछ/सत्यापन करना, या

(ii) अपनी जानकारी/ज्ञान के लिए, या

(iii) किसी अन्य सेवा प्रदाता की किसी भी अतिरिक्त सेवा का लाभ उठाने के लिए, जिसके लिए BGIL बिना किसी सहायता या जिम्मेदारी के मुफ्त सेवा के रूप में सुविधा सेवा प्रदान करता है

(iv) या अपने और अपने परिवार के सदस्यों की जानकारी प्रदान करने वाले सूचना प्रदाता द्वारा ऊपर बताए गए किसी भी तरीके और या किसी भी अन्य तरीके से प्रदान की जाती है, यह माना जाता है कि सूचना प्रदाता ने स्पष्ट रूप से BGIL को अधिकृत किया है और या सूचना प्रदाता इसके द्वारा BGIL को प्रमोशनल मैसेज/ईमेल/जानकारी भेजने या विभिन्न बीमा प्रोडक्ट के अनुरोध और खरीद के लिए, या क्रॉस सेल/रिन्यूअल के लिए और BGIL की सेवाओं के लिए और सेवा कॉल के लिए भी सूचना प्रदाता को टेक्स्ट मैसेज या ईमेल भेजने के लिए अधिकृत करता है.

इस संबंध में एनडीएनसी के तहत रजिस्ट्रेशन/नॉन-रजिस्ट्रेशन होने के बावजूद, और या टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया [TRAI] द्वारा अवांछित टेली कॉल पर प्रतिबंध/दिशानिर्देशों के बावजूद, सूचना प्रदाता या उसके परिवार के किसी भी सदस्य के पास बीजीआईएल द्वारा सूचना प्रदाता या उसके परिवार के किसी भी सदस्य को या किसी अन्य शिकायत के साथ किसी भी कथित अवांछित कॉल के बारे में ट्राई/IRDAI से कोई शिकायत नहीं होगी.

थर्ड पार्टी का विज्ञापन

हम इंटरनेट पर और कभी-कभी इस वेबसाइट पर अपनी ओर से विज्ञापन देने के लिए थर्ड-पार्टी सेवा प्रदाताओं का इस्तेमाल कर सकते हैं. वे आपके द्वारा हमारी वेबसाइट को देखे जाने और हमारे प्रोडक्ट और सेवाओं के बारे में आपकी दिलचस्पी आदि से संबंधित जानकारी को इकठ्ठा कर सकते हैं. वे आपके द्वारा हमारी और अन्य वेबसाइट पर जाने के बारे में जानकारी का भी उपयोग कर सकते हैं. ये जानकारियां ज़्यादातर वेबसाइटों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली इंडस्ट्री स्टैंडर्ड टेक्नोलॉजी पिक्सेल टैग के उपयोग के माध्यम से इकट्ठी की जाती हैं. इस प्रोसेस में व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को इकठ्ठा नहीं किया जाता या उपयोग नहीं किया जाता है.

जानकारी शेयर करने का अधिकार

कुछ मामलों में, BGIL हमारे कर्मचारियों, ग्रुप कंपनियों, लाइसेंस प्राप्त एजेंटों, टेलीमार्केटरों, कानूनी सलाहकारों, सलाहकारों, सेवा प्रदाताओं, ऑडिटर आदि के साथ जानकारी प्रदाता की पर्सनल जानकारी और या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी शेयर कर सकता है. ऐसे मामलों में, जानकारी प्रदाता ने BGIL को अपनी संबंधित आवश्यकताओं के लिए और या हमारी ओर से उनकी कार्य करने के उद्देश्य से और या हमारी ओर से उनकी सेवाओं/प्रोडक्ट को प्रदान करने के लिए इसे प्रकट करने और उपयोग करने की अनुमति दी है. अगर हमारे द्वारा BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट पर या BGIL की ओर से यहां उल्लिखित किसी अन्य माध्यम से संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी एकत्र की जाती है, तो केवल उन मामलों में जहां BGIL के संबंधित प्रोडक्ट/सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक और आवश्यक माना जाता है और इस गोपनीयता नीति में कहीं और बताया गया है, तो BGIL केवल BGIL के प्रोडक्ट/सेवाओं को प्रदान करने के लिए संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी का उपयोग करेगा. इसके अलावा, कोई भी निजी जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा/जानकारी, सूचना प्रदाता की सहमति के बिना, सरकारी प्राधिकरणों, न्यायालयों, वैधानिक प्राधिकरणों, वित्तीय संस्थानों/क्रेडिट ब्यूरो/एजेंसियों/किसी भी टेलीकम्युनिकेशन या इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग नेटवर्क में भागीदारी के लिए प्रकट की जा सकती है, जो कानून, कस्टमरी प्रैक्टिस, क्रेडिट रिपोर्टिंग, सांख्यिकीय विश्लेषण और क्रेडिट स्कोरिंग, जांच या जोखिम प्रबंधन और या कानूनों के प्रावधानों के अनुसार या किसी थर्ड पार्टी को, जैसा भी मामला हो,.

जानकारी का एक्सेस

BGIL जानकारी प्रदाता के गोपनीयता अधिकारों का सम्मान करता है, विशेष रूप से सूचना प्रदाता के अपनी जानकारी को एक्सेस करने का अधिकार. अगर जानकारी प्रदाता हमें पूछे, और भारतीय कानून द्वारा प्रदान की गई सीमा तक, BGIL सूचना प्रदाता के साथ व्यक्तिगत जानकारी एकत्र/कलेक्टेड और BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट के माध्यम से जानकारी प्रदाता के बारे में बनाए रखेगा. BGIL जानकारी प्रदाता के डेटा को सही बनाए रखेगा, लेकिन किसी भी गलती के लिए BGIL उत्तरदायी या ज़िम्मेदार नहीं होगा, जो हमेशा प्रदान की जाती है, BGIL व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील पर्सनल डेटा या जानकारी प्रदाता द्वारा BGIL को प्रदान की गई जानकारी या BGIL की ओर से कार्य करने वाले किसी अन्य व्यक्ति की प्रामाणिकता के लिए जिम्मेदार नहीं होगा, कृपया हमारे शिकायत अधिकारी को अपना अनुरोध भेजकर हमें जानकारी प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों के डेटा/सूचना में कोई भी बदलाव या सुधार प्रदान करें. जब सूचना प्रदाता द्वारा हमारे शिकायत अधिकारी को व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी की समीक्षा करने के लिए अनुरोध भेजा जाता है, तो BGIL जानकारी प्रदाता के अनुरोध और इनपुट के अनुसार समीक्षा/अपडेट करेगा और अगर व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी गलत या कम पाई जाती है या बदलाव के कारण अपडेट/संशोधित किया जाना होता है, तो BGIL उचित रूप से सही या संशोधित होगा. BGIL गोपनीयता के अपने दायित्वों का पालन करेगा.

हम आपकी लोकेशन का डेटा कलेक्ट करते हैं, ताकि हम अपनी निकटतम ऑफिस ब्रांच का पता लगाने, रोड साइड असिस्टेंस प्रदान करने और आपकी सुविधा के लिए नेटवर्क गैरेज और हॉस्पिटल का पता लगाने में आपकी मदद कर सकें.

जानकारी प्रदाता की निजी रूप से पहचान योग्य जानकारी, जिसे वे मोबाइल एप्लीकेशन पर प्रदान करने का विकल्प चुनते हैं, का उपयोग जानकारी प्रदाता को अपने बारे में बताने/पहचाने में मदद करने के लिए किया जाता है. जबकि, बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड द्वारा सूचना प्रदाता (जैसे, ऊपर बताए गए उपयोग के पैटर्न) से गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र की जाती है और यह विशेष रूप से बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड के बजाज जनरल ऐप के स्वामित्व में होती है. यूज़र careforyou@bajajgeneral.com पर ईमेल करके बजाज जनरल ऐप द्वारा एकत्र किए गए अपने डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं . बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड का बजाज जनरल ऐप रिसर्च, स्टेटिस्टिकल एनालिसिस और बिज़नेस इंटेलिजेंस के उद्देश्यों के लिए एकत्रित रूप में ऐसी जानकारी का उपयोग भी कर सकता है और थर्ड पार्टी और इसके सहयोगियों को एकत्रित किए गए ऐसे रिसर्च, स्टेटिस्टिकल या इंटेलिजेंस डेटा को ट्रांसफर कर सकता है. विशेष रूप से, बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड की बजाज जनरल ऐप निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए अज्ञात जानकारी प्रदाताओं की जनसांख्यिकीय जानकारी, उपयोग पैटर्न और अज्ञात जानकारी प्रदाताओं की स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

✓ प्रोडक्ट डिज़ाइन और उपयोगिता में सुधार के लिए सॉफ्टवेयर उपयोग के पैटर्न का विश्लेषण करना.

✓ नई तकनीक के रिसर्च और डेवलपमेंट के लिए ऐसी जानकारी का विश्लेषण करना.

✓. बजाज जनरल इंश्योरेंस लिमिटेड के बजाज जनरल ऐप के अन्य कमर्शियल प्रोडक्ट ऑफरिंग में ऐसी जानकारी के विश्लेषण का उपयोग करना.

थर्ड पार्टी और इसके सहयोगियों के साथ विश्लेषण और रिसर्च के लिए ऐसी जानकारी शेयर करना.

डेटा सुरक्षा

BGIL BGIL की पॉलिसी के अनुसार उचित सुरक्षा प्रथाओं, प्रक्रियाओं और मानकों को लागू करेगा जो आवश्यक और लागू कानूनों से कम नहीं होगा.

बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति के हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं और उसके अनुसार यह गोपनीयता नीति BGIL के विवेकाधिकार पर किसी भी समय बदली जा सकती है और बदली गई/संशोधित गोपनीयता नीति ऑटोमैटिक रूप से जानकारी प्रदाता या उसके परिवार के सदस्यों पर लागू होगी'.

उपयोग की शर्तें

जानकारी प्रदाता, BGIL की वेबसाइट/ऐप/वॉलेट के "उपयोग की शर्तों" के सभी नियमों और शर्तों का पालन करेगा.

हेड ऑफिस

पता: 3rd फ्लोर, IT डिपार्टमेंट, बजाज इंश्योरेंस हाउस, एयरपोर्ट रोड, येरवाड़ा, पुणे 411006, टेली: +91-020-66026666, फैक्स: +91-020-66026667, ईमेल :careforyou@bajajgeneral.com, वेबसाइट: https://www.bajajgeneralinsurance.com/