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एक्सप्लोर करें साइन-इन करेंस्वास्थ्य बीमा प्लान की तुलना करते समय, स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है. बीमा प्रदाता की विश्वसनीयता का आकलन करने, तेज़ क्लेम अप्रूवल सुनिश्चित करने आदि के लिए क्लेम सेटलमेंट रेशियो महत्वपूर्ण है. आमतौर पर, 90% से अधिक का क्लेम सेटलमेंट रेशियो अच्छा माना जाता है.
इसके अलावा, ग्राहक को सबसे सटीक और अपडेटेड आंकड़ों के लिए बीमा प्रदाता के पब्लिक डिस्क्लोज़र को चेक करना चाहिए. उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो और अन्य संबंधित विवरण के साथ भारत के टॉप 10 स्वास्थ्य बीमा प्रदाताओं की लिस्ट के बारे में पढ़ना जारी रखें.
स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो एक निर्धारित समय सीमा के भीतर प्राप्त क्लेम की संख्या के अनुसार बीमा कंपनी वास्तव में सेटल कर सकती है, आमतौर पर किसी भी वित्तीय वर्ष को दर्शाता है.
उदाहरण के लिए, अगर कोई इंश्योरेंस कंपनी 100 के क्लेम का 98 सेटल करती है, तो क्लेम सेटलमेंट रेशियो 98% है. यह रेशियो इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ इंडिया (IRDAI) द्वारा निर्धारित किया जाता है.
यह स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो बिना देरी के सटीक क्लेम प्रोसेसिंग के मामले में इंश्योरेंस कंपनी की विश्वसनीयता और दक्षता के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करता है.
जब विश्वसनीय और सुविधाजनक स्वास्थ्य बीमा प्रदाता चुनने की बात आती है, तो क्लेम सेटलमेंट रेशियो एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है. उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो क्लेम अप्रूवल की उच्च संभावनाओं को दर्शाता है. यहां बताया गया है कि स्वास्थ्य बीमा में सर्वश्रेष्ठ क्लेम सेटलमेंट रेशियो क्यों महत्वपूर्ण है:
उच्च स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो, आमतौर पर 95% से अधिक, बीमा प्रदाता के क्लेम को तुरंत स्वीकार करने के मजबूत रिकॉर्ड को दर्शाता है. यह ग्राहकों के बीच विश्वास बनाने और मजबूत फाइनेंशियल हेल्थ बनाए रखने को दर्शाता है.
मेडिकल एमरजेंसी के दौरान, क्लेम रिजेक्शन और भुगतान में देरी सबसे बड़ी बात है. अगर क्लेम सेटलमेंट रेशियो उच्च है, तो आपको अपने खर्चों को तुरंत मैनेज करने का विश्वास मिलता है, जिससे फाइनेंशियल तनाव कम हो जाता है.
वार्षिक रूप से, IRDAI क्लेम सेटलमेंट रेशियो डेटा प्रकाशित करता है ताकि ग्राहक प्लान को अंतिम रूप देने से पहले बीमा प्रदाताओं के बीच तुलना कर सकें. उदाहरण के लिए, इकोनॉमिक टाइम्स के अनुसार, अधिकांश बीमा प्रदाता ने 95% का क्लेम सेटलमेंट रेशियो बनाए रखा है, जो उच्च क्लेम सेटलमेंट परफॉर्मेंस को दर्शाता है.
अच्छा क्लेम सेटलमेंट रेशियो यह दर्शाता है कि हेल्थकेयर लागत समय पर कवर की जाएगी, जिससे आपकी जेब से होने वाले खर्च कम हो जाएंगे.
विश्वसनीय स्वास्थ्य बीमा के लिए बजाज जनरल इंश्योरेंस चुनें, जिसमें आपकी ज़रूरतों के अनुसार क्लेम सेटलमेंट रेशियो और कम्प्रीहेंसिव कवरेज का मजबूत रिकॉर्ड हो.
"परफेक्ट" क्लेम सेटलमेंट रेशियो के लिए कोई निश्चित बेंचमार्क नहीं है, लेकिन आमतौर पर, 85% से अधिक का क्लेम सेटलमेंट रेशियो स्वीकार्य माना जाता है, जबकि 90% से अधिक का कोई भी रेशियो काफी माना जाता है. 95% या उससे अधिक के क्लेम सेटलमेंट रेशियो वाले बीमा प्रदाता अक्सर बेहतरीन क्लेम परफॉर्मेंस और मजबूत विश्वसनीयता प्रदर्शित करते हैं.
बढ़ते क्लेम सेटलमेंट रेशियो से आमतौर पर यह पता चलता है कि बीमा प्रदाता अधिक क्लेम सेटल कर रहा है, जिससे इसकी विश्वसनीयता स्पष्ट हो जाती है.
हालांकि, केवल स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो ही पूरी जानकारी नहीं देता. यह नहीं दर्शाता है कि क्लेम कितना तेज़ी से सेटल किए जाते हैं, क्लेम रिजेक्शन के पीछे के कारण, या क्या अप्रूव्ड क्लेम का भुगतान बिना देरी के किया गया था. उदाहरण के लिए, बीमा प्रदाता का क्लेम सेटलमेंट रेशियो अधिक हो सकता है, लेकिन जटिल हॉस्पिटलाइज़ेशन क्लेम को प्रोसेस करने में अभी भी समय लग सकता है.
इसे भी पढ़ें: मेडिकल बीमा में किए गए क्लेम रेशियो (ICR): पूरी गाइड
उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो वाला स्वास्थ्य बीमा प्रदाता चुनने के लिए नीचे दिए गए सुझावों का पालन करें:
1. बेसिक बेंचमार्क के रूप में कम से कम 90 % के क्लेम सेटलमेंट रेशियो का लक्ष्य रखें, लेकिन अगर आप अतिरिक्त आश्वासन चाहते हैं, तो 95% या उससे अधिक के क्लेम सेटलमेंट रेशियो वाले बीमा प्रदाता को पसंद करें.
2. हमेशा बीमा प्रदाता के पब्लिक डिस्क्लोज़र चेक करें या सबसे सटीक और अपडेटेड आंकड़ों के लिए IRDAI हैंडबुक देखें.
3. बीमा प्रदाता की क्लेम प्रोसेस की स्पष्ट समझ प्राप्त करने के लिए क्लेम रिजेक्शन, औसत सेटलमेंट समय और ग्राहक फीडबैक के कारणों को रिव्यू करें.
4. एक वर्ष के आंकड़े पर निर्भर करने के बजाय कई वर्षों में क्लेम सेटलमेंट रेशियो की तुलना करें. समय के साथ निरंतर परफॉर्मेंस स्थिर क्लेम-हैंडलिंग प्रैक्टिस को दर्शा सकती है और बीमा प्रदाता की विश्वसनीयता का अधिक संतुलित दृष्टिकोण प्रदान कर सकती है.
5. यहां तक कि उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो वाले बीमा प्रदाता में भी ऐसी स्थितियां हो सकती हैं जो क्लेम अप्रूवल को प्रभावित करती हैं, जिससे पॉलिसी की शर्तें चयन के दौरान समान रूप से महत्वपूर्ण हो जाती हैं. इसलिए सभी विवरण के लिए पॉलिसी नियमावली को ध्यान से पढ़ना सुनिश्चित करें.
स्वास्थ्य बीमा सेटलमेंट रेशियो की गणना कैसे करें, यह समझने से बीमा प्रदाता की विश्वसनीयता का अधिक सटीक आकलन करने में मदद मिलती है. क्लेम सेटलमेंट रेशियो न केवल संख्या को दर्शाता है, बल्कि यह सबसे अधिक आवश्यकता होने पर स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के क्लेम सेटलमेंट की निष्पक्षता, कुशलता और प्रतिबद्धता को दर्शाता है.
स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो फॉर्मूला आसान है:
क्लेम सेटलमेंट रेशियो = (सेटल किए गए क्लेम की कुल संख्या) / (शुरुआत में बकाया क्लेम + सेटल किए गए क्लेम की कुल संख्या - अंत में बकाया क्लेम) * 100
इस रेशियो की गणना प्रत्येक फाइनेंशियल वर्ष के लिए की जाती है, आमतौर पर अप्रैल से मार्च तक, और इसे प्रतिशत के रूप में व्यक्त किया जाता है. उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो दर्शाता है कि बीमा प्रदाता ने प्राप्त कुल संख्या की तुलना में क्लेम का एक बड़ा हिस्सा सेटल किया है.
हालांकि, केवल क्लेम सेटलमेंट रेशियो पर निर्भर न करें. बीमा प्रदाता की विश्वसनीयता की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए क्लेम वॉल्यूम, औसत सेटलमेंट टाइमलाइन और क्लेम की प्रकृति पर भी विचार करें.
फॉर्मूला को समझने के लिए एक उदाहरण पर विचार करें.
1. शुरुआत में बकाया क्लेम: 2,000
2. कुल प्राप्त क्लेम: 15,000
3. सेटल किए गए क्लेम की कुल संख्या: 13,000
4. अंत में बकाया क्लेम: 1,300
इन्हें फॉर्मूला पर लागू करना,
क्लेम सेटलमेंट रेशियो = (13,000 / (2,000 + 13,000-1,300)*100 = 94.8%
यह रेशियो दर्शाता है कि बीमा प्रदाता ने उस वर्ष के दौरान सबमिट किए गए क्लेम का 94.8% अप्रूव और सेटल किया है.
यह जानने के लिए कि किस स्वास्थ्य बीमा का सेटलमेंट रेशियो सबसे अधिक है, आप नीचे दी गई टेबल का पालन कर सकते हैं:
डिस्क्लेमर: 2024-25 के दौरान 3 महीनों से कम समय में भुगतान किए गए क्लेम के प्रतिशत से अधिक.
इसे भी पढ़ें: भारत में क्रिटिकल इलनेस पॉलिसी की तुलना
किसी भी स्वास्थ्य बीमा कंपनी का विकल्प चुनने से पहले, विश्वसनीय स्रोतों से इसके क्लेम सेटलमेंट रेशियो की जांच करना सुनिश्चित करें. यहां बताया गया है कि आप कंपनी का स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो कैसे चेक कर सकते हैं:
IRDAI की वार्षिक रिपोर्ट में स्वास्थ्य बीमा कंपनियों का क्लेम सेटलमेंट रेशियो शामिल होता है. आप IRDAI की ऑफिशियल वेबसाइट पर स्थित "इंश्योरेंस आंकड़ों की हैंडबुक" सेक्शन के तहत इस डेटा को नेविगेट कर सकते हैं. रिपोर्ट में शामिल हैं:
1. सेटल किए गए क्लेम की संख्या
2. प्राप्त क्लेम की कुल संख्या
3. क्लेम राशि अनुपात
4. बकाया क्लेम की संख्या
IRDAI विभिन्न कंपनियों के क्लेम सेटलमेंट रेशियो की तुलना करने के लिए सबसे विश्वसनीय और प्रामाणिक स्रोतों में से एक है.
अधिकांश थर्ड-पार्टी रेटिंग वेबसाइट क्लेम सेटलमेंट रेशियो रैंकिंग को कम्पाइल करती हैं और विभिन्न प्रदाताओं के सर्वश्रेष्ठ विकल्प प्रदान करती हैं. इस प्रकार, सटीकता के लिए IRDAI द्वारा प्रकाशित आधिकारिक आंकड़ों के साथ क्लेम सेटलमेंट रेशियो से संबंधित डेटा को हमेशा चेक करना सुनिश्चित करें.
आजकल कई प्रतिष्ठित बीमा प्रदाता हैं जो अपने आधिकारिक ब्रोशर और वेबसाइट पर सीधे अपने क्लेम सेटलमेंट रेशियो प्रदर्शित करते हैं. यह पारदर्शिता आपको पूरे विश्वास के साथ स्वास्थ्य बीमा प्लान खरीदने की सुविधा देती है. इसके अलावा, ये पोर्टल ग्राहक रिव्यू प्रदान करते हैं और आपको क्लेम सेटलमेंट रेशियो के अलावा यूज़र के अनुभवों का आकलन करने की सुविधा देते हैं.
क्लेम प्रक्रिया की जटिलता सेटल किए गए क्लेम की संख्या का एक प्रमुख निर्धारक है. बजाज जनरल इंश्योरेंस क्लेम प्रोसेस को कैशलेस और रीइम्बर्समेंट दोनों के रूप में डिज़ाइन करता है.
डिज़ाइन की गई स्ट्रीमलाइन्ड प्रोसेस के लिए, कम जटिलता होती है, जो सेटलमेंट रेशियो को भी सकारात्मक रूप से प्रभावित करती है. इसके विपरीत, अगर क्लेम प्रोसेस में स्पष्टता या देरी की कोई कमी है, तो रेशियो कम हो जाएगा.
हॉस्पिटल का एक कम्प्रीहेंसिव और अच्छी तरह से मैनेज किया जाने वाला नेटवर्क बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इससे पॉलिसीधारकों को रीइम्बर्समेंट की परेशानियों से बचने में मदद मिलती है. एक मजबूत नेटवर्क के साथ, बीमा प्रदाता कैशलेस सर्विसेज़ को कुशलतापूर्वक प्रदान कर सकता है, जिससे क्लेम सेटलमेंट की समग्र परफॉर्मेंस बढ़ जाती है.
पॉलिसी जारी करने के शुरुआती चरणों के दौरान मजबूत जोखिम मूल्यांकन करने वाले बीमा प्रदाता को क्लेम से संबंधित कम समस्याओं का सामना करना पड़ता है. तुरंत और सटीक अंडरराइटिंग के साथ, क्लेम रिजेक्शन की संख्या भी काफी कम हो जाती है. जहां एक कठोर अंडरराइटिंग प्रोसेस में उच्च-जोखिम क्लेम होते हैं और इस प्रकार उच्च सेटलमेंट रेशियो बनाए रखा जाता है.
तेज़ विवाद समाधान की क्षमता वाली विश्वसनीय और कुशल टीम वाले बीमा प्रदाता बिना किसी एस्कलेशन के क्लेम को बंद करते हैं. इससे क्लेम अस्वीकार हो जाते हैं, जिससे स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो और ग्राहक की संतुष्टि बढ़ जाती है.
आधुनिक डिजिटल बुनियादी ढांचे की शुरुआत मैनुअल गलतियों की संभावनाओं को महत्वपूर्ण रूप से कम करती है. यह क्लेम प्रोसेसिंग को भी तेज़ करता है, जिससे सेटलमेंट रेशियो अधिक हो जाता है. बजाज जनरल इंश्योरेंस के आधिकारिक ऑनलाइन पोर्टल के साथ, पॉलिसीधारक क्लेम रजिस्ट्रेशन प्रोसेस को पूरा कर सकते हैं और तुरंत स्टेटस चेक कर सकते हैं.
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दो अलग-अलग प्रकार के स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस में कैशलेस क्लेम सेटलमेंट और रीइम्बर्समेंट क्लेम शामिल हैं. आइए उन्हें समझें:
कैशलेस क्लेम के साथ, बजाज जनरल इंश्योरेंस पूरे भारत में 18,400+ से अधिक हॉस्पिटल्स के नेटवर्क में पॉलिसीधारकों को कैशलेस ट्रीटमेंट प्रदान करता है. यहां, व्यक्तिगत पॉलिसीधारकों को अग्रिम भुगतान किए बिना क्वालिटी ट्रीटमेंट प्राप्त होता है. अगर आपको किसी भी नेटवर्क हॉस्पिटल में इलाज किया जाता है, तो बिल सेटलमेंट के लिए बीमा प्रदाता तुरंत हॉस्पिटल से संपर्क करता है.
अगर आप बजाज जनरल इंश्योरेंस से कैशलेस क्लेम का विकल्प चुन रहे हैं, तो आपको इन चरणों का पालन करना होगा:
चरण 1: कैशलेस क्लेम सुविधा का अनुभव करने के लिए बजाज जनरल इंश्योरेंस के नेटवर्क के भीतर कोई भी हॉस्पिटल चुनें.
चरण 2: आपके द्वारा प्रदान किए गए विवरण की जांच की जाएगी, और इसके अलावा, हॉस्पिटल बजाज जनरल हेल्थ एडमिनिस्ट्रेशन टीम (HAT) को प्री-ऑथोराइज़्ड फॉर्म भेजता है.
चरण 3: प्री-ऑथोराइज़ेशन अनुरोध का विवरण पॉलिसी के लाभों के साथ सत्यापित किया जाएगा और 1 कार्य दिवस के भीतर हेल्थकेयर प्रदाता को सूचित किया जाएगा.
चरण 4: अप्रूव होने के बाद, आमतौर पर 60 मिनट के भीतर आपके हेल्थकेयर प्रदाता को शुरुआती प्रतिक्रिया भेजी जाएगी.
चरण 5: ट्रीटमेंट की लागत तुरंत सेटल हो जाती है, और आपको मेडिकल बिलों को पूरा करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है.
रीइम्बर्समेंट क्लेम सेटलमेंट के लिए, आपको किसी भी नॉन-नेटवर्क हॉस्पिटल से इलाज प्राप्त होता है. इस मामले में, पहले बिल का भुगतान करना और बाद में रीइम्बर्समेंट राशि प्राप्त करना अनिवार्य है.
अगर आप बजाज जनरल इंश्योरेंस के साथ रीइम्बर्समेंट क्लेम के लिए योग्य हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण 1: अपने सभी हॉस्पिटलाइज़ेशन से संबंधित डॉक्यूमेंट तैयार रखें और उन्हें व्यक्तिगत रूप से बजाज जनरल HAT में सबमिट करें.
चरण 2: बजाज जनरल इंश्योरेंस आवश्यक डॉक्यूमेंट के लिए अनिवार्य जांच प्रोसेस प्रदान करता है.
चरण 3: अगर कोई डॉक्यूमेंट उपलब्ध नहीं है, तो बीमित व्यक्ति को अधिक संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए पहले से सूचित किया जाता है.
चरण 4: इन्क्वायरी प्रोसेस को पूरा करके, आप क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस शुरू कर सकते हैं और 10 कार्य दिवसों के भीतर ECS के माध्यम से भुगतान जारी कर सकते हैं (नियम व शर्तों के अधीन).
चरण 5: क्लेम अप्रूवल के बाद, आपके सबमिट किए गए डॉक्यूमेंट दोबारा सत्यापित किए जाते हैं, और अगर अनुमति दी जाती है, तो बजाज जनरल इंश्योरेंस ECS के माध्यम से 7 कार्य दिवसों के भीतर भुगतान जारी करता है.
सर्वश्रेष्ठ स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो प्राप्त करने के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट इस प्रकार हैं:
1. बीमा प्रदाता द्वारा विधिवत भरा और हस्ताक्षरित हॉस्पिटलाइज़ेशन क्लेम फॉर्म
2. भुगतान की ऑरिजिनल रसीद
3. डिस्चार्ज समरी की मूल कॉपी
4. लागत के विस्तृत विवरण के साथ हॉस्पिटल बिल की मूल कॉपी
5. सभी प्रकार की लैब और टेस्ट रिपोर्ट
6. बिल/स्टिकर/बारकोड की कॉपी
7. KYC फॉर्म
8. डॉक्टर से कंसल्टेशन का पहला लेटर
9. प्रपोजर या पॉलिसीधारक से विधिवत भरा और हस्ताक्षरित NEFT फॉर्म
इसे भी पढ़ें: स्वास्थ्य बीमा के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट की लिस्ट
कुल मिलाकर, स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो इंश्योरेंस कंपनियों द्वारा परफॉर्मेंस का एक प्रभावी इंडिकेटर है. जब आप स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के क्लेम रेशियो की जांच करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो 90% या उससे अधिक के क्लेम सेटलमेंट रेशियो पर विचार करें.
उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो क्लेम का भुगतान करने के मामले में स्वास्थ्य बीमा कंपनियों के परफॉर्मेंस का एक मजबूत रिकॉर्ड भी दर्शाता है.
क्लेम सेटलमेंट रेशियो चेक करने से आपको विश्वसनीय स्वास्थ्य बीमा योजना चुनने में मदद मिलती है. चुनें कॉम्प्रिहेन्सिव हेल्थ इंश्योरेंस प्लान्स बजाज जनरल इंश्योरेंस से, क्योंकि इसमें 2026 में स्वास्थ्य बीमा के लिए सर्वश्रेष्ठ क्लेम सेटलमेंट रेशियो में से एक है.
स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो कुल प्राप्त क्लेम में से सेटल किए गए क्लेम के प्रतिशत को दर्शाता है. दूसरी ओर, ईकर्ड क्लेम रेशियो कुल भुगतान की गई राशि की तुलना कलेक्ट की गई प्रीमियम राशि से करता है. क्लेम सेटलमेंट रेशियो दक्षता का एक अच्छा माप है, जबकि ICRA फाइनेंशियल हेल्थ को मापता है.
सफल क्लेम सेटलमेंट की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए, पॉलिसी खरीदते समय अप-टू-डेट जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें, पहले से मौजूद किसी भी बीमारी का खुलासा करें, सभी संबंधित डॉक्यूमेंट सबमिट करें और हॉस्पिटल में भर्ती होने के तुरंत बाद बीमा प्रदाता को सूचित करें. स्पष्ट मेडिकल रिकॉर्ड बनाए रखने से क्लेम में देरी और अस्वीकृति से बचाता है.
आप IRDAI द्वारा प्रकाशित वार्षिक रिपोर्ट से अपडेटेड स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट रेशियो डेटा देख सकते हैं. पारदर्शिता बनाए रखने के लिए क्लेम सेटलमेंट रेशियो डेटा प्रकाशित करने वाली अन्य इंश्योरेंस कंपनी वेबसाइट भी हैं.
क्लेम रिजेक्शन करने वाले प्रमुख कारकों में भ्रामक जानकारी, पहले से मौजूद बीमारियों का खुलासा न करना, समाप्त हो चुकी पॉलिसी या चुने गए प्लान के तहत शामिल न किए गए किसी भी ट्रीटमेंट को शामिल करना शामिल है. पॉलिसी के नियम और शर्तों को देखने से इन समस्याओं को दूर करने में मदद मिलती है.
स्वास्थ्य बीमा क्लेम सेटलमेंट में आमतौर पर बीमा प्रदाता और क्लेम के प्रकार के आधार पर 30 दिन तक का समय लगता है. कैशलेस क्लेम आमतौर पर तेज़ी से प्रोसेस किए जाते हैं, जबकि डॉक्यूमेंट जांच और अप्रूवल प्रक्रियाओं के कारण रीइम्बर्समेंट क्लेम में अधिक समय लग सकता है.
मानक नियम व शर्तें लागू. बीमा आग्रह की विषयवस्तु है. लाभों, शामिल न की गई चीज़ों, सीमाओं, नियम और शर्तों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इंश्योरेंस खरीदने से पहले सेल्स ब्रोशर/पॉलिसी डॉक्यूमेंट को ध्यान से पढ़ें.
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